一、知識管理的基本界定和構(gòu)成

（一）知識擴(kuò)散和知識共享

知識共享是一個(gè)編碼、傳遞、接受和解碼的過程，它和知識擴(kuò)散一樣，都是一種對組織間知識流動進(jìn)行反映的方式和狀態(tài)。其中，傳遞的方式、協(xié)同、吸收和內(nèi)容等這些方面都是知識共享放在重要位置的，但是對于知識擴(kuò)散而言，放在重要位置的是受體規(guī)模、散播程度以及覆蓋范圍等量化指標(biāo)，因此，知識共享具有更為強(qiáng)烈的有序性和目的性，而無序性和無意識性則是知識擴(kuò)散較為顯著的特點(diǎn)。

（二）知識外溢和知識擴(kuò)散

知識擴(kuò)散包括了知識各種各樣跨越空間和時(shí)間的方式，而知識外溢則在一定程度上作為知識擴(kuò)散的另外一種表現(xiàn)形式，當(dāng)發(fā)生知識外溢時(shí)，對知識進(jìn)行轉(zhuǎn)移的一方則只會獲取一部分收益或者是沒有收益。

（三）知識增長和知識外溢

知識增長作為知識外溢在范圍更廣之內(nèi)的外溢的自然結(jié)果，知識增長作為知識外溢的基礎(chǔ)，知識增長的對象和速度由知識外溢的目標(biāo)指向來決定。這幾者之間的關(guān)系。中所展現(xiàn)出來的關(guān)系是在各個(gè)環(huán)節(jié)之間知識所進(jìn)行的流轉(zhuǎn)，知識的流轉(zhuǎn)方向由箭頭來進(jìn)行標(biāo)示。首先有兩種途徑可以對知識進(jìn)行獲取：一是事務(wù)所或者會計(jì)師個(gè)體從監(jiān)管部門、審計(jì)客戶和市場等這些外部途徑，也就是事務(wù)所或者是會計(jì)師個(gè)體所從從審計(jì)教訓(xùn)、執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)以及在任職之前所進(jìn)行學(xué)習(xí)等內(nèi)部途徑。其次是生成和篩選知識，知識管理基本構(gòu)件是對獲取到的知識進(jìn)行篩選和生成之后形成的。根據(jù)前面所進(jìn)行的論述，事務(wù)所的知識管理應(yīng)該包括知識外部化和內(nèi)部化管理這兩個(gè)方面。它不是一個(gè)封閉和靜態(tài)的系統(tǒng)，而是在對知識進(jìn)行內(nèi)部和外部化之后再返回到各自最開始的來源，從而形成一個(gè)動態(tài)良性循環(huán)，對知識進(jìn)行不斷的更新。

二、會計(jì)師事務(wù)所知識管理的步驟和方法

知識管理在會計(jì)師事務(wù)所中，可以分為以下幾個(gè)方面：對知識進(jìn)行獲取和識別、對知識的加工和儲存、對知識的共享和交流以及對知識進(jìn)行應(yīng)用和創(chuàng)新

（一）對知識的識別和獲取

一般情況下，傳統(tǒng)的對于知識的獲取渠道的通過書籍和資料等，而在知識經(jīng)濟(jì)爆炸的信息化時(shí)代，會計(jì)師事務(wù)所在獲取信息方面，可以通過計(jì)算機(jī)來建立網(wǎng)絡(luò)平臺，借助于網(wǎng)絡(luò)這一大的知識平臺來擴(kuò)展對知識的獲取和應(yīng)用的能力。比如：可以通過訪問中國注冊會計(jì)師協(xié)會網(wǎng)站的方式，對國家最新頒發(fā)的法律法規(guī)進(jìn)行了解，積極的接受注冊會計(jì)師協(xié)會在網(wǎng)上的指導(dǎo)，并且對于所委托單位的各種信息也可以在網(wǎng)上獲取，從而對單位的材料能夠更好的掌握，更好的推動委托業(yè)務(wù)的完成。

（二）對知識的加工和儲存

對于會計(jì)師事務(wù)所來說，在需要系統(tǒng)的全面的對工作中所要用到的客戶資料、工作底稿以及業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行加工和整理的同時(shí)，還需要對于不斷的更新的審計(jì)準(zhǔn)則以及會計(jì)法規(guī)等相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行一個(gè)全面的了解以及整理歸納，以為日常的工作提供必要的參考。因此，為了更好的解決這些復(fù)雜的文件整理問題，可以采用建立知識庫的方式來解決。當(dāng)然對于知識庫而言，也需要定期的進(jìn)行更新以及快速檢索等。

（三）對知識的交流和共享

經(jīng)過加工整理后的系統(tǒng)化知識要轉(zhuǎn)化為員工的技能，需要員工的學(xué)習(xí)和吸收。在會計(jì)師事務(wù)所中，為了更方便員工的共享和學(xué)習(xí)，可以在局域網(wǎng)上放上系統(tǒng)化的知識。除此之外，通過對會計(jì)師事務(wù)所的電子交流系統(tǒng)進(jìn)行建立，可以讓員工之間能夠擁有更多和更自由的交流空間，彼此之間交流的機(jī)會增多的同時(shí)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺與專家進(jìn)行成果和經(jīng)驗(yàn)的交流等。在這一交流的過程中，個(gè)體的隱性知識轉(zhuǎn)化成為事務(wù)所其他的工作同事能夠進(jìn)行共享和借鑒的顯性知識，而這些顯性的知識在通過學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟之后又能夠潛移默化到個(gè)體的隱性知識中去，從而促進(jìn)個(gè)體隱性知識—集體顯性知識—個(gè)體隱性知識良性轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)。

比如某會計(jì)師事務(wù)所的小張運(yùn)用自己所學(xué)的知識以及結(jié)合國外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，成功的搞定了一起上市公司的財(cái)務(wù)問題，而小汪恰巧在這個(gè)時(shí)候也遇到了一家上市公司非常棘手的財(cái)務(wù)問題，通過事務(wù)所創(chuàng)建的電子交流系統(tǒng)，小汪就可以向小張請教問題，而小張也可以將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給小汪，這樣，小汪就可以很順利的處理手中的案子，所以，會計(jì)師事務(wù)所的電子交流系統(tǒng)也就起到了傳遞和共享知識的作用。除此之外，員工在進(jìn)行交流時(shí)，還可以采用非正式興趣小組的方式。通常的非正式組織，往往都是因?yàn)槿藗兏鶕?jù)自身的興趣愛好所自發(fā)形成的，他們經(jīng)常會自發(fā)達(dá)到聚集在一起對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享、對觀點(diǎn)的交流以及對知識的共享等。因此，會計(jì)師事務(wù)所的管理人員，也應(yīng)該對這些非正式組織進(jìn)行支持，從而對知識的傳播和共享起到一個(gè)推動作用。

（四）對知識的應(yīng)用和創(chuàng)新

知識創(chuàng)新的源泉是隱形知識，所以，為了推動隱形知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，不僅要將共享和交流知識作為重點(diǎn)，在加速其轉(zhuǎn)化的過程中，還應(yīng)該通過對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組件的方式來完成。項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員通過與專家子在一起工作，親身感受以及對專家的工作過程進(jìn)行觀察以及對專家所儲藏的經(jīng)驗(yàn)的分項(xiàng)，可以逐漸的對專家在面對問題時(shí)考慮和解決問題方式的思路有一個(gè)大致的了解，也就是可以通過潛移默化的方式來對團(tuán)隊(duì)成員在對問題進(jìn)行解決時(shí)所具備能力的提高。因此。不僅僅是會計(jì)師事務(wù)所，企業(yè)也可以考慮建立一個(gè)包括技巧、經(jīng)驗(yàn)以及見解在內(nèi)的專家經(jīng)驗(yàn)庫，以為交流和共享隱性知識提供一個(gè)平臺，比如微軟公司，就通過開發(fā)和建立了一個(gè)以人為基本導(dǎo)向的被稱為“知識地圖”的專家網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)的員工可以很快速的找到自己所需要的對某種隱性知識所具備的部門或者人員。

三、結(jié)束語

綜上所述，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，會計(jì)師事務(wù)所想要在業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和活動方面能夠具備更好的競爭優(yōu)勢，只有進(jìn)一步加強(qiáng)對知識的管理，推動該內(nèi)部成員之間的知識共享，并能夠在工作中對所共享的知識進(jìn)行更好的應(yīng)用，才能有效的提高自身的核心競爭力，從而推動事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

作者：楊林江 單位：成都川宇聯(lián)合會計(jì)師事務(wù)所