１、同病人溝通中的語(yǔ)言注意事項(xiàng)
在社會(huì)上，精神病人會(huì)受到許多的歧視和不理解，很多人對(duì)他們的感覺(jué)是厭惡與恐懼。這種外界的不理解會(huì)使他們感到更加的消極。因此，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，要對(duì)世俗對(duì)精神病人的偏見(jiàn)予以拋棄，尊重病人、接納病人，并且在精神上給予病人支持與安慰，使斌人能夠積極的配合治療。例如，為了得到那些年紀(jì)大、并情深的病人的認(rèn)可，即使在病人有攻擊行為的情況下，護(hù)理人員也不可以惡語(yǔ)相向，對(duì)他們應(yīng)該語(yǔ)言尊敬、溫和。而對(duì)于年輕病人來(lái)講，也不要對(duì)他們進(jìn)行挖苦和嘲笑，應(yīng)該耐心傾聽他們的話語(yǔ)，將鼓勵(lì)的話適當(dāng)說(shuō)與他們。這樣才能避免他們對(duì)治療產(chǎn)生抵觸的心理。
２、語(yǔ)言技巧的運(yùn)用
２．１使用誘導(dǎo)性的語(yǔ)言。誘導(dǎo)性的語(yǔ)言主要用于抑郁癥病人和躁狂病人的治療過(guò)程。針對(duì)抑郁癥病人，使用誘導(dǎo)性語(yǔ)言是為了讓其將內(nèi)心的積郁宣泄出來(lái)，從而對(duì)其行為進(jìn)行積極的指導(dǎo)。例如，抑郁癥病人病情有所緩解時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行以下提問(wèn)：“你為什么想自殺”、“自殺的計(jì)劃是什么樣的？”“你要是出現(xiàn)了想自殺的想法時(shí)，可以找我聊天。”這樣的直接詢問(wèn)，可以將病人自殺的企圖進(jìn)行動(dòng)搖，從而其自殺的意念得以淡化。而針對(duì)躁狂病人，護(hù)理人員應(yīng)該在病人滔滔不絕、不著邊際的話題中，運(yùn)用誘導(dǎo)性的語(yǔ)言將其引導(dǎo)回正題之中。
２．２使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。很多精神病人都會(huì)對(duì)生活感到悲觀絕望，認(rèn)為生活毫無(wú)希望、沒(méi)有任何意義，對(duì)和他人溝通交流非常排斥。因此，護(hù)理人員應(yīng)該主動(dòng)找這樣的病人進(jìn)行溝通交流，交流的場(chǎng)地最好明亮寬敞，語(yǔ)氣也要溫和，通過(guò)鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，使病人得到激勵(lì)，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的挫折能夠勇敢地對(duì)待。與此同時(shí)，護(hù)理人員也可以讓病人回顧過(guò)去的成功和快樂(lè)，并對(duì)其進(jìn)行贊美，進(jìn)而對(duì)病人給予心理上的支持。
２．３使用暗示性的語(yǔ)言。這種方法主要是針對(duì)疑病癥和癔病病人使用的。這種病人因?yàn)閳?jiān)定的認(rèn)為自己是患上了不能醫(yī)治好的絕癥，會(huì)產(chǎn)生恐懼與焦慮的情緒。因此，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，要應(yīng)用暗示性的語(yǔ)言告訴他們所患的病癥并非不治之癥，若能夠積極配合治療，肯能會(huì)治愈。
２．４進(jìn)行開放式的交談。這種治療方法主要是針對(duì)妄想癥病人。因?yàn)檫@類病人常常感覺(jué)其他人的交談都是在談?wù)撟约海渌说男袨橐捕际窃卺槍?duì)自己，并且會(huì)對(duì)其他人的談話和行動(dòng)進(jìn)行錯(cuò)誤的猜想。因此，護(hù)理人員在妄想癥病人面前同其他病人和同事進(jìn)行交談時(shí)，一定要進(jìn)行開放式的交談，避免低聲耳語(yǔ)。
２．５禁止使用消極語(yǔ)言。大家都知道，抑郁癥病人中有著很高的自殺率，消極語(yǔ)言會(huì)對(duì)抑郁癥病人造成很強(qiáng)烈的刺激。因此，護(hù)理人員在同抑郁癥病人接觸時(shí)，要避免冷漠的態(tài)度和使用消極的語(yǔ)言，要建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。
３、適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言
護(hù)理人員的情緒也能對(duì)精神病人的情緒有很大的影響。因此，在抑郁癥病人面前，護(hù)理人員要保持飽滿的精神。有些精神病人會(huì)進(jìn)行幻想，將護(hù)理人員對(duì)自己的關(guān)心當(dāng)做戀情，為避免這種情況的產(chǎn)生，護(hù)理人員在同病人進(jìn)行交流時(shí)要態(tài)度自然、謹(jǐn)慎和穩(wěn)重。除此之外，在進(jìn)行每天的例行操作時(shí)，護(hù)理人員都要用眼神、面部表情以及手勢(shì)和身體接觸等對(duì)病人做好相關(guān)的解釋工作。
４、結(jié)語(yǔ)
總而言之，護(hù)理人員在同精神病人交流的過(guò)程中，不應(yīng)該隨意漫談，應(yīng)該針對(duì)不同病人的病情，采用不同的交流方式，同他們進(jìn)行溝通了解。從而幫助他們?cè)缛栈謴?fù)健康。
作者：劉德春 單位：重慶市精神衛(wèi)生中心男四病區(qū)