一、醫(yī)院行政管理人員現(xiàn)狀

首先，激勵機(jī)制不健全。目前，大多數(shù)的醫(yī)院都沒有建立健全針對行政管理人員的完整的激勵機(jī)制，有些醫(yī)院雖然設(shè)立了考核機(jī)制，但只是作為一種形式而存在沒有什么實際的意義，所以不能夠起到激勵的作用。有些行政管理人員雖然本身具有較強(qiáng)的管理能力，但是工作的效率很低，只是簡單的管理一些日常的工作，沒有真正的認(rèn)識到工作的性質(zhì)以及工作的內(nèi)容，并且工作的態(tài)度不誠懇，總是有著得過且過的心態(tài)，這也可能是不健全的激勵機(jī)制沒能夠和工作人員的工作效率、工作質(zhì)量以及創(chuàng)造的業(yè)績相適應(yīng)而導(dǎo)致出現(xiàn)上面的問題。其次，缺少物質(zhì)需求和精神需求的動力。一方面工作人員對于物質(zhì)的需求和臨床的醫(yī)務(wù)人員相比較無論是工資還是資金都相對較少。另一方面工作人員對于精神的需求，工作人員的職稱評定遲遲得不到確切的解決。基于這兩點，都會在一定的程度上影響行政工作人員們對工作的積極性，在對待工作的態(tài)度上難免會產(chǎn)生抵觸的情緒，這樣自然就會導(dǎo)致工作效率低下的結(jié)果。最后，缺少符合現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法和理論。大多數(shù)的行政管理工作人員的學(xué)歷普遍偏低，而且存在著很多這樣的情況：即使是從事著醫(yī)院行政管理的工作，但本身都不是行政管理類專業(yè)畢業(yè)的，甚至有些行政管理工作人員都沒有接受過正規(guī)的、系統(tǒng)的管理類理論知識的教育，所以對現(xiàn)代化的科學(xué)管理所涉及到的理論以及方法都不了解更沒有掌握，所以在管理中就會表現(xiàn)為觀念較為落后、思想過于陳舊以及對創(chuàng)新意識的缺失，這樣就不能夠做到與時俱進(jìn)，就會阻礙醫(yī)院相關(guān)方面的快速發(fā)展。所以，舊有的方式方法已經(jīng)不適合現(xiàn)代醫(yī)院的向前發(fā)展和不斷地壯大。

二、就如何提高醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)提出相關(guān)建議

（一）提高工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高行政管理人員的影響力

與醫(yī)院管理相關(guān)活動的成功或失敗與醫(yī)院行政管理人員的自身素質(zhì)是分不開的。作為醫(yī)院的行政管理人員一定要具備一定的創(chuàng)新能力，時刻擁有創(chuàng)新意識，要有控制全局、領(lǐng)導(dǎo)全局的管理能力，要做到統(tǒng)籌全局，這就要求行政管理人員要做到全面靈活的了解和掌握醫(yī)院的各項管理工作，具備那種隨機(jī)應(yīng)變的、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和管理能力。就此而言，就要對醫(yī)院的行政管理工作人員提出一定的要求，要求工作人員要不斷地充實、豐富自身的管理理論，掌握更多有效的符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展壯大的管理方法，提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身的道德意識，一切從實際出發(fā)，用實際的行動證明自身的實力，不僅可以彰顯自身的價值所在，而且還可以在群眾中樹立良好的威信，這樣一來，能夠更好地推動醫(yī)院行政管理工作。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員對相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

作為一個行政管理人員有必要對醫(yī)院的其他的部門以及相關(guān)的業(yè)務(wù)有一個比較系統(tǒng)全面的了解，要對醫(yī)院大體的情況及相關(guān)的信息有一定的了解和掌握。在如今快速發(fā)展的時代，要不斷地學(xué)習(xí)和掌握生產(chǎn)管理、財務(wù)管理以及發(fā)展戰(zhàn)略的管理等相關(guān)的知識，這樣才能夠做到與時俱進(jìn)不會輕易地被淘汰。我們掌握了對相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識以后，就可以做出有高層次、高質(zhì)量的決策，這樣一來就可以為相關(guān)的部門提供正確的資料信息，給出恰當(dāng)適宜的意見或建議，不僅提高了工作效率，而且可以增強(qiáng)自身對各個部門的影響。

（三）不斷建立健全激勵機(jī)制，增強(qiáng)激勵機(jī)制的執(zhí)行力度

醫(yī)院應(yīng)該把行政管理人員的工資與個人所創(chuàng)造的工作業(yè)績掛鉤，甚至可以與行政管理人員的工作效率以及完成的質(zhì)量情況相關(guān)聯(lián)，這樣一來就可以充分的調(diào)動行政管理人員工作的積極性，也可以增強(qiáng)他們對工作的主動性。除此之外，對于在實際的生活中或者是工作中存在困難的行政管理人員醫(yī)院要給予一定的關(guān)注和幫助，尤其是物質(zhì)和精神上的鼓勵，盡可能地幫助他們解決問題，讓他們沒有后顧之憂，這樣不僅可以調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的主動性，而且可以使他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ髦衼恚瑸獒t(yī)院創(chuàng)造更大的價值。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要多注意并且重視行政管理人員的工作，經(jīng)常和他們進(jìn)行溝通，了解他們的想法，聽取他們的意見或建議，讓工作者們能夠更加深刻地感受到他們存在的價值并且對于積極的、能夠傳遞正能量的行政管理者加以鼓勵，對于行政管理者的工作態(tài)度要加以正確的引導(dǎo)，使他們能夠敢于承擔(dān)、勇于承擔(dān)責(zé)任，要加強(qiáng)他們自身開拓創(chuàng)新和無私奉獻(xiàn)的精神，給他們留有足夠的空間使他們的潛能發(fā)揮到最大化，最終達(dá)到提高行政管理工作效率的這樣的一個目的。

（四）增強(qiáng)行政管理與專業(yè)技術(shù)人員間交流，從而提高工作效率

給行政管理人員和專業(yè)的技術(shù)人員提供交流溝通的機(jī)會，從而提高工作效率。一方面，行政管理人員要對專業(yè)的技術(shù)人員的工作表示尊重，通過溝通和交流能夠更加準(zhǔn)確地認(rèn)識和了解到自身工作的性質(zhì)，提高自身的綜合素質(zhì)，以良好的心態(tài)面對工作，以微笑面對每一位工作人員，讓兩者之間能夠相互幫助、相互理解和相互支持。這也是一種團(tuán)隊合作精神的體現(xiàn)，不僅使行政管理人員的專業(yè)技術(shù)水平得到了提高，而且也給醫(yī)院帶來的良好的影響。另一方面，行政管理人員除了學(xué)習(xí)到理論知識還可以學(xué)習(xí)到一些與臨床相關(guān)的知識，這樣一來行政管理人員管理的工作會更到位，會給醫(yī)院帶來更多的利潤。正如我們現(xiàn)在所熟知的，現(xiàn)代的醫(yī)院需要行政管理而且離不開它，那么提高行政管理的執(zhí)行力度對醫(yī)院的發(fā)展起到十分重要的作用。行政管理人員作為醫(yī)院的決策兼執(zhí)行者，對醫(yī)院的發(fā)展和壯大可以說起到至關(guān)重要的作用，那么把對行政管理的重視提到一定的高度也是十分重要的。

三、總結(jié)

總之，提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身的建設(shè)，對于醫(yī)院形象的提升以及醫(yī)院又好又快的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

作者：霍旭東 單位：郴州市第一人民醫(yī)院