一、2009年9月，我國政府正式頒布《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，明確提出：動漫產(chǎn)業(yè)要著力打造深受觀眾喜愛的國際化動漫形象和品牌，成為文化產(chǎn)業(yè)的重要增長點。這是我國首次提出將動漫產(chǎn)業(yè)列為重點發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)之一。依靠國家政策支持，我國的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對動漫人才的需求數(shù)量也日益增加。在此背景下，動漫培訓(xùn)學(xué)校在我國應(yīng)運而起，并在全國各省會中心城市設(shè)置分支培訓(xùn)機構(gòu)，形成連鎖模式。動漫培訓(xùn)學(xué)校作為新興培訓(xùn)機構(gòu)，由于多為企業(yè)化辦學(xué)，因而在評價業(yè)績時多采用傳統(tǒng)的財務(wù)績效評價體系，主要考核企業(yè)的盈利能力、運營能力、償債能力和發(fā)展能力四個方面。但是，這種評價方式會導(dǎo)致評價結(jié)果片面，無法真實反映動漫培訓(xùn)學(xué)校的業(yè)績水平。因此，本文引入企業(yè)界流行的戰(zhàn)略績效評價工具———平衡計分卡，建立動漫培訓(xùn)學(xué)校績效評價指標(biāo)體系，以對我國動漫培訓(xùn)學(xué)校績效進(jìn)行全面綜合評價。

二、我國動漫培訓(xùn)學(xué)校特點與發(fā)展戰(zhàn)略

（一）動漫培訓(xùn)學(xué)校的特點動漫培訓(xùn)學(xué)校的績效評價應(yīng)以自身特點和發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。目前，我國動漫培訓(xùn)學(xué)校具有以下特點：第一，動漫培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展受到政府支持，可享受多項優(yōu)惠政策；第二，大多數(shù)動漫培訓(xùn)學(xué)校屬于企業(yè)化辦學(xué)，學(xué)員在校期間可以參加一些外包項目的研發(fā)工作，積累實踐經(jīng)驗；第三，動漫培訓(xùn)學(xué)校對復(fù)合型高水平動漫教師需求量大，尤其是具有海外工作背景的人才；第四，動漫培訓(xùn)學(xué)校屬于資金密集型企業(yè)，其運營需要有大量資金投入和支撐。

（二）動漫培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略我國動漫培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，可以運用SWOT分析法來進(jìn)行分析。SWOT分析法又稱企業(yè)競爭態(tài)勢分析法，是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個行業(yè)或企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的方法。SWOT，即為Strength（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threa（t威脅）。它的基本原則是發(fā)揮優(yōu)勢因素、善用機會因素、化解威脅因素、排除劣勢因素。通過對動漫培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行SWOT分析可以看出，我國動漫培訓(xùn)學(xué)校的機會多于威脅，優(yōu)勢大于劣勢。從總體上看，動漫培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機會。然而，如何結(jié)合動漫培訓(xùn)學(xué)校的特點和發(fā)展戰(zhàn)略，建立績效評價指標(biāo)體系來評價其整體績效，這正是本文所討論的問題。

三、基于平衡計分卡的績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）平衡計分卡簡介平衡計分卡（BalanceScoreCard，簡稱BSC）作為一種戰(zhàn)略績效評價方法，由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授卡普蘭和波士頓管理咨詢公司的咨詢師諾頓兩人于1992年提出，其中“計分卡”（Scorecard）指事先制定工作評價標(biāo)準(zhǔn)，并將其寫在表格、卡片、記錄本等卡上；“平衡”（Balance）指對工作的檢查和衡量要從多方面進(jìn)行以保證整體工作向單一方向發(fā)展。

平衡計分卡是由體現(xiàn)企業(yè)成功關(guān)鍵因素的財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)所組成的一種業(yè)績衡量系統(tǒng)，即從客戶角度、內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與成長角度和財務(wù)角度來反映整體績效。

（二）績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建在建立指標(biāo)體系的過程中，應(yīng)遵循以下原則：第一，全面系統(tǒng)原則。整個績效評價指標(biāo)體系應(yīng)能夠全面、系統(tǒng)地評價動漫培訓(xùn)學(xué)校的工作績效。同時，指標(biāo)體系不僅能夠全面反映動漫培訓(xùn)學(xué)校的現(xiàn)有狀況，而且還能夠體現(xiàn)動漫培訓(xùn)學(xué)校的未來發(fā)展趨勢；第二，可操作性原則。指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息應(yīng)該容易收集，指標(biāo)項目容易被評估人員理解和接受；第三，可量化原則。績效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，在成本、時間、質(zhì)量和數(shù)量上有明確的規(guī)定（顏世富，2007）。

根據(jù)以上原則，我們可以結(jié)合動漫培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和自身特點，選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)，建立一套包括目標(biāo)層，準(zhǔn)則層，指標(biāo)層的指標(biāo)體系

（三）評價指標(biāo)權(quán)重確定在指標(biāo)體系建立完成后，需要確定各項指標(biāo)權(quán)重大小。本文各項指標(biāo)的權(quán)重確定采用決策分析方法中的層次分析法。層次分析法的基本原理是將一個復(fù)雜問題分解為多個層次的多個組成因素，使其形成一個有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，從而把一個總體目標(biāo)系統(tǒng)的分解為多個分目標(biāo)。

根據(jù)上述方法進(jìn)行計算，各矩陣的權(quán)重向量及一致性檢驗的結(jié)果見表3~表7，各矩陣的CR均小于0.1，說明數(shù)據(jù)收集是有效的。

第四，進(jìn)行層次總排序，計算各指標(biāo)相對于目標(biāo)層的權(quán)重。方法是將一級指標(biāo)相對于總目標(biāo)的權(quán)重與二級指標(biāo)相對于其隸屬于一級指標(biāo)的權(quán)重相乘，可得二級指標(biāo)相對于總目標(biāo)的權(quán)重，即得到綜合評價指標(biāo)權(quán)重。因此，C1~C12各項指標(biāo)相對于目標(biāo)層的權(quán)重分別為：0.093，0.040，0.360，0.029，0.070，0.173，0.024，0.087，0.021，0.019，0.016，0.068。

（四）模糊綜合評價模糊綜合評價就是利用模糊數(shù)學(xué)理論對現(xiàn)實世界中廣泛存在的那些模糊的、不確定的事物進(jìn)行定量化，從而做出相對客觀的、正確的、符合實際的評價，進(jìn)而解決具有模糊性的實際問題。由于動漫培訓(xùn)學(xué)校績效的評價多具有不確定性、主觀性和模糊性，且部分評價指標(biāo)是難以量化和界定的。因此，在完成平衡計分卡動漫培訓(xùn)學(xué)校績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建并確定指標(biāo)權(quán)重之后本文采用模糊綜合評價法對動漫培訓(xùn)學(xué)校的績效作出綜合評價

三、具體應(yīng)用

本文以某動漫培訓(xùn)學(xué)校為例，選取十位專家組成績效評價工作小組，對該學(xué)校績效進(jìn)行模糊綜合評價，以驗證上述方法的有效性。十位專家按照德爾菲法對各指標(biāo)進(jìn)行評價，并給出四個維度的評價矩陣。

四、結(jié)論

隨著我國動漫培訓(xùn)學(xué)校部門、人員和業(yè)務(wù)的增多，對其績效進(jìn)行評價會更復(fù)雜。本文致力于使用現(xiàn)代管理工具和數(shù)學(xué)方法，客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確地評價績效，通過展示動漫培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勢和缺陷，有助于學(xué)校管理層作出決策進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略調(diào)整，以吸引更多優(yōu)秀動漫人才加入充實師資隊伍。

由于模糊評價法自身的適用性和局限性，導(dǎo)致本文存在一些不足，例如降低評估主體的主觀性，開發(fā)管理信息系統(tǒng)解決數(shù)據(jù)收集、計算以及進(jìn)一步細(xì)化評價指標(biāo)等問題，這些將是今后研究的重點。