論文發表淺談人性化管理在企事業單位中的重要

　　論文摘要：人性化管理，重要的是要了解人才的需求。科學培養并合理使用人才是人性化人才管理的根本，是直接影響到組織發展的重要因素。不能否認，就像千里馬也要尋到伯樂才知道是好馬，好的人才都是精心發現并培養出來的，只要有一線發展的機會，員工大多會盡心盡力做到最好。

　　關鍵詞：人性化管理,管理策略

　　引言

　　現代企業生存的根本，在于通過以人性化管理為主要管理手段來建立企業員工之間彼此更為默契的人際關系，以保證企業的良性發展，員工職業生涯得以良好實現;企業發展的好壞在于企業管理人員既關注工作紀律與工作制度的制定和實施，又不忽略人與人之間和諧關系的構建;人性化管理有利于促進企業的發展。

　　通過對企業管理理論和實踐的發展歷程的分析研究可以發現，構建人與人之間和諧人際關系的人性化管理理念，已成為現代企業管理的必然趨勢。

　　一、人性化管理的意義

　　所謂人性化管理，是指在人性內涵的基礎上從人性需求的角度來看管理，努力創造一種信任尊重、關心愛護、激勵上進的工作氛圍和公平合理的環境，通過對員工不同層面人性需求的發現、挖掘和滿足，讓員工以飽滿的熱情、愉悅的心境以及高度的責任感去工作，為企業和個人的發展盡心盡力。

　　人性化管理是在“以人為本”的核心理念中加以追求規范化的科學管理制度的情況下進行科學管理的管理模式，在企業科學管理制度中起到重要的作用。

　　二、人性化管理結合生產制度實現人性化

　　企業中有很多行之有效的制度是非常剛性的，比如安全生產制度，對一個流水線作業員來說要不折不扣地執行。然而在近兩年不少的企業所出現的安全事故中，我們可以看到大多數是因為沒有嚴格執行安全規章制度造成的。“質量管理是生存的根本”，在產品生產過程中要追求精益求精，員工應抱有神圣的質量責任感和職業操守去工作。

　　1.從企業的角度來看

　　“沒有規矩不成方圓”。通過結合規章制度的人性化管理，企業可以得到持續發展。管理者只有選擇人性化的管理方式，也就是使每一位員工都得到信任和尊重，使每一位員工都迸發出活力，發揮特長。同時還要保障員工的正當權益，提高員工的工資待遇，維護員工的基本尊嚴，這樣才能促進社會的和諧穩定。這是最大的人性化。

　　2.從個人的角度來看

　　人性都是有惰性的。有的人認為做好自己的本職工作就好了，而有的人認為反正工資是“大鍋飯”做與不做都行。尤其是工作的時間久了，都會產生惰性。所以說，為了企業的發展建立并執行相應的規章制度是非常必要的。企業成也在人、敗也在人，人性化的管理制度必須得到公平的實現。

　　3.制度的落實和執行

　　我們看似冷酷無情嚴格的管理制度，卻是保證企業發展的重要前提。要維護企業和員工各方面的利益，不僅需要員工自覺遵守管理制度，更需要員工融入企業，積極參與企業的各項生產經營活動。這就要求企業在建立法治化管理的同時，需要融入人性化和柔性化管理，為企業員工創造公平合理、健康有序的發展環境。

　　4.人性化管理機制

　　實施人性化管理，企業主應懷有感激之心、包容之心去接納、尊重、關心每個員工，使其在工作中能夠做到大膽參與、積極創新。所以人性化管理有一個重要內容，也就是企業的所有成員都是平等的，沒有高低貴賤之分。一個員工到了一個企業、一個部門工作，就是這個環境的一分子。“近朱者赤，近墨者黑”，個體的工作狀態相互影響效應是非常明顯的。

　　三、人性化管理對企事業單位的意義

　　在企業管理的實踐中，倡導實施人性化管理，提倡在管理實踐中創造溫情氣氛，重視和尊重人性，但并不是放縱人性。其一，在管理中要充分尊重人性，以人為本，使管理貼近人性;其二，又要看到人性管理的局限性，要將管理的科學性和靈活性相結合，走科學人性化管理之路。管理者應根據實際情況適時、適度地融合各種管理思想和理念，在整個企業管理過程中注意充分開發員工的潛能，用物質和精神的多元激勵手段給員工提供多渠道的成才發展機會。

　　1.現代西方企業人性化管理

　　西方認為企業有兩個“上帝”：一個是顧客，另一個是員工。比如：一個人事業的成功，15%是靠他個人的專業技術能力，另外的85%要靠他人際關系的協調能力以及團隊合作的能力。而人性化管理，主要提升的是員工個體專業技術能力之外的能力。從這個意義上講，企業把人性化管理落到實處意義重大。企業管理者如果能把員工當成顧客、當成合作者來看待，就會變得心平氣和，就會更加客觀地看待并重視員工。顧客往往有權利提出一些要求，員工也有權利讓制度適當地人性化。企業既然要用人，就應該為他們著想，深懷感激之心去接納員工。

　　對于企業來說，人性化管理最起碼的要求就是關心理解人的需求。良好的充滿人性化的管理不僅僅會給企業贏得豐厚的物質回報，而且事關人心的向背，企業凝聚力的大小。相反的，過于強調嚴酷的制度管理，而不講一點人情，不重視員工的感受，企業將會因缺乏相應的凝聚力而使工作效率及企業效益一落千丈。人性化管理會平衡企業管理者與員工之間的關系，是企業效益穩定的一塊基石。員工不單單是為了物質報酬而工作，在基本物質條件滿足之后，不同層次精神需求的滿足，將會激發出員工更大的工作熱情和創造性。通俗地講，當員工感覺到個人被尊重被鼓勵被重視，才會用心去做事。“你對我好，我自然會對你好!”

　　2.現代企事業單位人性化人力資源管理

　　獨具慧眼的管理者往往既能看到員工所具備的基本素質，并能通過給機會、加責任、壓擔子來信任員工，注重培養和提升員工的工作能力。在充分了解員工的個人能力與喜好、充分滿足員工的物質、精神需求的前提下促進員工的全面發展，實現人力資源的最優效益。

　　資本增值理論說明，只有在企業發展為自身創造出大于其自身價值的時候，資本才能增值。我們必須認清作為人力資源的員工自己會在管理實踐中得到磨練，在磨練中才能展示并發揮各種潛能，進而提高企業管理水平，進而轉化為人力資本;我們要弄清人力資源與人力資本的區別，將人力資源轉化為有效的人力資本，通過有效地經營企業的人力資本，實現人力資本增值的最大化，以滿足組織和社會發展的需求，為企業帶來最大的經濟效益，

　　人性化管理，重要的是要了解人才的需求。科學培養并合理使用人才是人性化人才管理的根本，是直接影響到組織發展的重要因素。不能否認，就像千里馬也要尋到伯樂才知道是好馬，好的人才都是精心發現并培養出來的，只要有一線發展的機會，員工大多會盡心盡力做到最好。反之，如果員工的思想接受不了嚴酷的制度化管理，看不到自己的發展前景，就會對企業發展或員工的職業生涯發展造成危害。

　　3.人性化管理的管理方法

　　人性化管理的管理方法包括三個方面：一是情感化管理，就是從個體內心情感世界的需求入手去進行管理。積極的情緒有利于企業的發展，消極的情緒不利于企業的發展。二是民主化管理，就是讓管理者通過全員管理、集思廣益，全員參與，實現管理的民主化。全體員工參與決策，需要建立明確的崗位職責標準，加強目標管理，實施績效考核，激發員工的創造熱情和創新精神，強化員工民主參與意識。三是自我管理，就是“自律”，就是讓員工自己管理好自己，給自己設立計劃、目標。通過自律管理可以將員工個人意志和企業的發展意志相結合，達到單位和個人雙贏的目的。員工自我根據單位的發展目標和戰略，來規劃自我的職業生涯。

　　4.實施人性化管理對企事業單位的建議

　　(1)員工的成長和發展。每個個體都有極強的潛能，既具有創造的潛能又具有破壞的能量。人可以適應環境，也可以改變環境。眾多管理專家都認同，管理者在管理決策中應充分考慮組織與組織成員的共同利益和共同發展，組織機構中的員工所擁有的個體資源是組織最重要的資源，是社會資源創造社會價值和利益的根本力量。

　　(2)關心員工。充滿濃濃人情味的人性化管理會使每個員工精力旺盛、實現自我、潛能得到充分的發揮，企業也會因之而充滿生機和活力。了解并滿足了個體的物質需要和精神需求，充分體諒員工的處境和困難，會使企業的管理事半功倍，事業蒸蒸日上。

　　(3)激勵員工。在實現組織目標的過程中，管理者必須體現“賞罰分明”。堅持嚴格的制度管理和靈活的人性化管理相結合，促進和諧共同創造企業和社會利益。

　　(4)企業文化。企業的文化底蘊與企業的發展環境息息相關。好的文化環境會讓員工的意識得到良好發揮。企業的發展是員工發展的基礎，同時企業又要以實現員工的利益為前提，實現“雙贏”策略。

　　人性化管理需要在企業嚴格制度管理下，了解人性的需求，將規范的管理制度融入人性化內容，做到“將心比心”。實行人性化管理既可以讓員工最大限度地發揮能量，為員工的事業成功奠定基礎，又可以為企業的現實和未來發展提供保障。現代社會，開心工作成為越來越多職場人追求的人生目標。

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