電子商務(wù)新模式帶來新商機(jī)

     截止2009年底，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量為 3.38億人，其中農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量為9565 萬人，網(wǎng)站數(shù)量為306.1萬個(gè).2002年 我國(guó)電子商務(wù)交易額為1809億元，自 2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高 于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年 將達(dá)15萬億元，其中B2C網(wǎng)站增速尤為 迅猛，市場(chǎng)份額從2008年的7%提升為 11%，這一份額在2010年會(huì)繼續(xù)的擴(kuò) 大。以B2C的京東為例，自2004年創(chuàng)立 至2008年，京東年銷售額從1000萬、 3000萬飆升至13.2億元，增長(zhǎng)速度非 常驚人。當(dāng)當(dāng)也在2009成立十周年之際 結(jié)束虧損實(shí)現(xiàn)盈利。2009年前三季度， 京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)銷售收 入位列B2C消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)企業(yè)第一。一 方面以淘寶為首的C2C仍然在大幅增 長(zhǎng)，另一方面B2C更是超速發(fā)展，尤其 是C2C中的成熟賣家已逐步離開C2C， 并發(fā)展成為B2C的生力軍.
    誠(chéng)信環(huán)境越來越好電子商務(wù)能夠 得以大力發(fā)展的最主要原因恐怕就是網(wǎng) 絡(luò)誠(chéng)信環(huán)境越來越好，支付越來越便 捷。如淘寶、支付寶聯(lián)合拉卡拉、一家 通、連連支付、美宜佳等合作伙伴，分 別在杭州、長(zhǎng)沙、重慶、成都、東莞五 個(gè)城市掛出“淘寶網(wǎng)購(gòu)支付點(diǎn)”燈箱。這 些網(wǎng)購(gòu)支付新方式的推出意味著網(wǎng)購(gòu)有 望進(jìn)一步從網(wǎng)上走到家門口。支付寶推 出的兩種新型支付方式，將支付環(huán)節(jié)放 到線下。網(wǎng)點(diǎn)支付的流程非常簡(jiǎn)單，只 要在淘寶網(wǎng)上拍下自己心儀的商品，選 擇支付寶“網(wǎng)點(diǎn)支付”，獲得一串訂單 號(hào)，用戶通過路邊、社區(qū)內(nèi)由一家通鋪 設(shè)的“淘寶網(wǎng)購(gòu)支付點(diǎn)”，用看得見、摸 得著的現(xiàn)金或刷卡方式為訂單交易買 單，在家坐等物美價(jià)廉的商品上門即可。而貨到付款更是耳熟能詳，淘寶買 家可在淘寶網(wǎng)上拍下帶有貨到付款標(biāo)識(shí) 的商品。快遞公司將商品送到買家手里 經(jīng)過驗(yàn)收后，買家直接付款給快遞公 司。如果買家驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題 則由快遞公司返還賣家，買家不需承擔(dān) 任何費(fèi)用；如果因快遞過程造成產(chǎn)品損 毀，則由快遞公司承擔(dān)全部責(zé)任。目前， 連連支付已經(jīng)在杭州有8 0 0多個(gè)支付 點(diǎn)，湖南一家通則準(zhǔn)備在未來一年內(nèi)在 長(zhǎng)沙設(shè)置500多家便民服務(wù)終端店。此 前，拉卡拉已經(jīng)在全國(guó)鋪設(shè)30000個(gè)網(wǎng) 點(diǎn).
    廠家的重視程度越來越高“主流 品牌網(wǎng)銷化”更是成為大品牌廠商的必 經(jīng)轉(zhuǎn)型模式。來自淘寶商城的統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)，目前淘寶商城已有超過50家網(wǎng)店達(dá) 到了月銷售100萬元。2009年9月淘寶 商城的交易額比8月增長(zhǎng)了25%，這是 任何傳統(tǒng)線下零售賣場(chǎng)無法做到的增 長(zhǎng)。另外，2009年，部分一線的B2C商 城從原來以廚房小家電的零售業(yè)務(wù)為 主，也開始了介入大家電品類零售業(yè) 務(wù)。由于冰洗、彩電等大家電的零售渠 道多年來都是全國(guó)性連鎖賣場(chǎng)和地方性 家電專業(yè)賣場(chǎng)，以及一些百貨商場(chǎng)為 主，渠道集中度相對(duì)于廚房小家電十分 之高，生產(chǎn)商議價(jià)能力十分有限，對(duì)渠 道掌控力度不足。因此，大家電市場(chǎng)的 生產(chǎn)商對(duì)新銷售渠道的需求更為迫切， 而網(wǎng)上零售市場(chǎng)隨著用戶規(guī)模增長(zhǎng)和用 戶使用習(xí)慣的逐步成熟，將是大家電市 場(chǎng)較為理想的新渠道。首先，對(duì)自建網(wǎng) 上渠道保持一定比例的投入。長(zhǎng)期以來 大家電生產(chǎn)商試圖突破連鎖賣場(chǎng)在分銷 渠道中的壟斷地位，加強(qiáng)自身對(duì)渠道的 管控能力，降低渠道成本，已經(jīng)紛紛開展了官網(wǎng)直營(yíng)商城的建設(shè)。但是由于廠 商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足和配套設(shè)施投入力度有 限，直銷平臺(tái)形同虛設(shè)，難以形成銷售 規(guī)模。2010年大家電廠家會(huì)為了繼續(xù)達(dá) 到平衡銷售渠道結(jié)構(gòu)的目的，生產(chǎn)商不 僅對(duì)自建網(wǎng)上零售平臺(tái)繼續(xù)保持一定的 投入，并且還會(huì)重點(diǎn)與有發(fā)展形勢(shì)較 好，或有發(fā)展?jié)摿Φ腂2C平臺(tái)上。其次， 通過提供賬期、返點(diǎn)等方面優(yōu)惠加大對(duì) 一線京東商城、卓越亞馬遜等B2C商城 渠道的扶持。一線的B2C商城通過多年 的運(yùn)營(yíng)，積累的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌價(jià) 值以及在后臺(tái)供應(yīng)方面的優(yōu)勢(shì)都將成為 其作為大家電網(wǎng)上零售渠道的長(zhǎng)板。而 大家電網(wǎng)上零售的售后服務(wù)難題也將通 過統(tǒng)一協(xié)調(diào)逐步得到緩解.
    各個(gè)家電企業(yè)將會(huì)更加有效的管控 網(wǎng)絡(luò)銷售如目前海爾的電子商務(wù)模式 就是在做線上銷售與線下對(duì)接方面進(jìn)行 著實(shí)質(zhì)性的探索.
    海爾擁有自己的商城系統(tǒng)，商城承 擔(dān)著對(duì)C2C網(wǎng)店或小規(guī)模B2C網(wǎng)站的加 盟管理，將加盟網(wǎng)商在自己的網(wǎng)站中列 出，同時(shí)會(huì)給加盟網(wǎng)商一個(gè)登錄海爾商 城的帳號(hào)。加盟網(wǎng)商只負(fù)責(zé)銷售工作， 有了訂單以后可隨時(shí)登錄海爾商城時(shí)向 海爾訂貨。也就是說海爾商城沒有庫(kù) 存，所有的庫(kù)存都在各區(qū)域工貿(mào)公司或 實(shí)體專賣店中。在接到網(wǎng)商的訂單以 后，海爾商城會(huì)根據(jù)收貨人所在區(qū)域的 地理位置，將送貨單下發(fā)到最近的銷售 公司或?qū)嶓w專賣店發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)了就近配 送，可以節(jié)省大筆的物流費(fèi)用。2010年 海爾會(huì)繼續(xù)通過與有發(fā)展?jié)摿Φ腂2C網(wǎng) 站進(jìn)行合作，尋找優(yōu)勢(shì)資源與自身強(qiáng)大 的專賣店體系的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相結(jié)合。另 外，海爾研究消費(fèi)者需求方面的優(yōu)勢(shì)在商城中會(huì)得到更大 的體現(xiàn)，如注重與 網(wǎng)民的互動(dòng)性，在 商城中有針對(duì)產(chǎn)品 設(shè)計(jì)的小動(dòng)畫，使 網(wǎng)民在娛樂的同時(shí) 去了解自己的產(chǎn) 品。網(wǎng)絡(luò)的亂價(jià)與 竄貨是讓廠家最頭 痛的問題。在廚房電器行業(yè)中，九陽作 為企業(yè)管控電子商務(wù)的典范成為各個(gè)認(rèn) 可并學(xué)習(xí)對(duì)象。如對(duì)網(wǎng)上亂價(jià)管理方 面，九陽會(huì)指定直接與廠家有資金往來 的一級(jí)代理商作為不同網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的 供貨商，而且只能向九陽公司授權(quán)的網(wǎng) 站供貨，堅(jiān)決不允許給其他網(wǎng)站供貨.
    如發(fā)現(xiàn)代理商給非授權(quán)網(wǎng)站供貨，第一次發(fā)現(xiàn)處以罰款，第二次就取消代理 權(quán)。另外九陽在網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)，還要 通過網(wǎng)商將九陽的健康消費(fèi)文化傳遞給 消費(fèi)者，使網(wǎng)絡(luò)銷售肩負(fù)起雙重職能， 既完成了銷售，也起到品牌傳播作用.
    2010年各個(gè)家電企業(yè)普遍達(dá)成共 識(shí)，那就是網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的規(guī)范必須要 通過嚴(yán)格的管理，目前很多企業(yè)都開設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 平臺(tái)，也設(shè)有負(fù)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)銷售的部門， 2010年各個(gè)企業(yè) 會(huì)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)竄貨 的監(jiān)控力度.
    在電子商務(wù)迅 猛發(fā)展的今天，如 何不斷的完善條 件，以加速網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，已經(jīng)是一個(gè)必須要解決的問題 了，因?yàn)檫@涉及到未來社會(huì)的商業(yè)調(diào) 整?，F(xiàn)代家電認(rèn)為，只有虛擬平臺(tái)和實(shí) 際服務(wù)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，才能最終產(chǎn)生巨大 的吸引力，才能將虛擬和實(shí)際的優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效能。對(duì)于廠商而言，應(yīng) 該認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問題，不能盲目跟風(fēng)， 以免在未來的競(jìng)爭(zhēng)中落后。