高新技術陶瓷企業知識管理戰略

　　這篇高新技術論文發表了高新技術陶瓷企業知識管理戰略，論文對景德鎮陶瓷企業的知識戰略管理進行了必要的分析，對于這種典型的知識型企業就必須要有知識管理的戰略，才能在多變的競爭環境下求生存，那么有哪些陶瓷企業實施知識管理戰略的影響因素呢?

　　關鍵詞：高新技術論文,知識管理戰略,競爭優勢,高新技術企業,景德鎮

　　一、景德鎮高新技術陶瓷企業實施知識管理戰略的必要性

　　景德鎮高新技術陶瓷企業涉及面十分廣泛，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介電陶瓷及陶瓷粉體等工業陶瓷企業、技術含量高的日用陶瓷和建筑陶瓷企業、陶機設備、墨水企業、噴釉機器人企業，也包括為陶瓷行業服務的互聯網平臺，另外還有新材料企業。在知識經濟的大背景下，作為知識型企業，景德鎮高新技術陶瓷企業的競爭力主要集中在自主研發能力、人力資源以及顯性知識和隱性知識的運用能力，而這些能力的培育離不開知識管理戰略的實施，景德鎮高新技術陶瓷企業實施知識管理戰略的必要性主要體現為以下幾點。

　　(一)提高景德鎮高新技術陶瓷企業創新能力

　　當前陶瓷市場競爭日趨激烈，供大于求，但是，特、優、新、精產品仍供不應求，尤其是高檔建筑陶瓷和衛生陶瓷。“白熱化”的競爭對企業創新能力提出了更高的要求。在促進創新上，知識管理能夠降低創新成本，提高創新效率，有利于創新成果轉化。知識管理是企業增強自主創新能力，增強企業核心競爭力的必要手段。目前，景德鎮高新技術陶瓷企業技術創新能力相對較弱，如何通過知識管理，有效取得、整合現有的知識及快速地獲取新知識，開發新技術已成為景德鎮高新技術陶瓷企業必須重視的首要問題。

　　(二)提高景德鎮高新技術陶瓷企業響應能力

　　陶瓷市場是典型的買方市場，陶瓷產品消費者越來越注重產品個性和服務，企業必須以更快的速度來縮短產品開發周期和增加消費者滿意度。企業需要對客戶需求進行及時分析，而做出針對性的產品研究開發、生產和營銷方案。而這一過程離不開知識管理，通過內部組織之間的知識交流及共享，可以企業正確、及時和系統處理客戶問題的能力。

　　(三)提高景德鎮高新技術陶瓷企業工作效率

　　由于陶瓷企業創業門檻較低，陶瓷企業知識性員工很容易自主創業，導致景德鎮高新技術陶瓷企業知識性員工流失嚴重，很多隱性知識會隨著人才離開而流失，通過知識管理將員工隱性知識挖掘顯得尤為重要，有效的知識管理能促使將企業知識體系化和規范化，能夠保證陶瓷企業設計和技術的沉淀，知識存量豐富、知識地圖路徑清晰的知識庫，能夠幫助員工加快知識獲取速度、提高工作效率。

　　(四)提高景德鎮高新技術陶瓷企業員工學習能力

　　作為專業性強、技術尖端的企業，景德鎮高新技術陶瓷企業的人才培養是一個長期、持續的過程。知識管理能夠促進學習型組織的形成，可以提升員工素質，挖掘員工潛能和創新能力，使員工養成良好的學習習慣，有益于企業學習文化氛圍的建設。知識管理能夠促進隱性知識的挖掘，保障企業知識的完整性，實現經驗和技術的傳承與突破，幫助員工成長，滿足企業的持續性人才需求。

　　二、景德鎮高新技術陶瓷企業實施知識管理戰略的關鍵影響因素

　　知識管理戰略的成功實施在于知識集約、應用、交流、創新整個過程的有效運作，以及實施知識管理戰略的環境。景德鎮高新技術陶瓷企業實施知識管理戰略的關鍵影響因素包括信息技術、人力資源、組織結構、企業文化、企業外部環境五個方面。

　　(一)信息技術

　　運用信息技術推進信息資源管理是實施知識管理戰略的基礎。信息技術是知識管理的基礎，是實現知識積累、存儲、交流的重要手段，也是顯性知識編碼化的途徑。一方面，信息技術使企業內部組織結構扁平化，消除了員工相互間的交流障礙，營造了知識共享環境。另一方面，通過外部網絡系統，企業成為網絡組織，實行技術、信息、資金和人才的資源共享，優勢互補，以適應市場需求。然而，從總體上看，景德鎮高新技術陶瓷企業對信息技術的運用尚處在起步階段，一是掌握計算機軟硬件技術和網絡知識等信息技術的管理人員和技術人員相當缺乏。二是企業高層重視不夠。雖然絕大多數高新技術陶瓷企業已接通互聯網，但沒有真正利用網絡資源加強企業管理。

　　(二)人力資源

　　知識型員工是企業知識管理運作的主體，制定知識管理戰略,是知識管理活動的具體實施者，決定著知識管理的方向、效率及最終成果，如知識轉移、知識轉化、知識創新等等。知識型員工與團隊的思維、智慧、心智模式和創造性等素質會直接影響到景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理模式的具體實施。因此，人力資源是實施知識管理的關鍵環節，景德鎮高新技術陶瓷企業必須建立與知識管理相適應的人力資源管理模式。從培養創新型知識型員工為目標出發，重構其人力資源管理新模式。

　　(三)企業文化

　　企業文化對企業成員具有引導作用、約束作用、協調作用和激勵作用等。景德鎮高新技術陶瓷企業的企業文化反應了企業的管理哲學和核心價值觀，對培養企業知識型員工的歸屬感、積極性和創造性起到重要作用，這也就是其成為企業知識管理戰略模式影響因素的原因。

　　(四)組織結構

　　組織結構是知識管理戰略運行的載體，只有合理的組織結構才能保證知識管理戰略能夠得以順利實施。組織結構的好壞是影響景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理戰略實施的重要因素。組織結構將會影響企業內的知識流動和知識創造，而優化新技術陶瓷企業的組織結構有利于其知識管理字戰略的實施。

　　(五)外部環境

　　影響景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理戰略的外部環境因素主要包括社會觀念與社會習慣、意識形態、經濟壞境、政治環境、法律環境、社會文化環境、產業壞境等等。以高技術、網絡化、信息化、知識化等為特征的開放式的新經濟成為時代主流。外部環境的不斷變化，都會要求景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理戰略模式做出相應的變革來與之適應。

　　三、構建景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理戰略模式的具體策略

　　構建景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理戰略，即如何從全局角度對企業內外知識進行管理。為高效創建、分配、獲取和分享企業內外部的相關知識，并能及時利用這些知識解決實際問題，企業應該根據其外部環境和內部情況，制定企業知識管理的目標，構建企業的知識管理戰略模式。通過上文分析可知，高新技術陶瓷企業知識管理不僅包括顯性知識管理和隱形知識管理，還包含了對知識型員工的管理。建立良好的知識共享機制和企業文化，才能保障知識管理在景德鎮高新技術陶瓷企業得到有效實施。

　　(一)與顧客關系方面

　　景德鎮高新技術陶瓷企業應及時了解顧客需求信息，更加注重顧客的需求變化。對于生產標準產品的企業而言，采用基于知識再用的知識管理戰略較為合適。提供定制產品企業，重點滿足特定顧客的獨特需求，應該考慮個人化的知識管理戰略模式。[5]

　　(二)產品設計方面

　　景德鎮高新技術陶瓷企業應從設計師個人創意及經驗主導向團隊化的協同研發模式轉變，加強研發、采購、生產和營銷等各部門協同參與，共享設計資源，提高陶瓷產品設計開發準確性和產品研發速度。

　　(三)組織結構方面

　　一是組織結構扁平網絡化，取消多余的中間層級。組織結構中應當有良好的內部溝通機制，方便成員間的交流、探討、溝通及知識共享，便于團隊精神的建立和推廣。二是設立專門的知識管理機構，加強企業內外知識資源的管理，達到促進企業內外知識的生成、共享和使用的目的。

　　(四)企業文化方面塑造

　　有利于知識管理的企業文化，營造學習氛圍是景德鎮高新技術陶瓷企業知識管理模式實施的重要策略。首先，企業應樹立知識就是資源，知識就是資本的哲學觀，建立并營造良好的持續性學習的氛圍。其次，企業應建立共享型企業文化。知識在不同部門、不同個體和不同團隊之間共享，團隊共享的同時又積極鼓勵個人創新。最后，企業應建立創新型企業文化，建立客觀評價標準，促進創新的激勵機制和環境。

　　參考文獻：

　　[1]王江.知識管理戰略研究[J].科技管理研究，2008(7):389-400.

　　[2]曹宗媛，朱曉敏.西方企業的知識管理:戰略、策略及手段[J].財經理論與實踐，2001(12):174-176.

　　[3]王廣宇.知識管理：沖擊與改進戰略研究[M].北京：清華大學出版社，2004.

　　[4]王悅.基于知識鏈的企業知識管理系統框架及實現技術[J].情報雜志，2007(2):62-64.

　　[5]王玉玲.企業知識管理績效評價指標體系設計及實證研究[D].山東：東華大學，2011.

　　[6]秦立栓.我國高新技術企業的創新及知識管理戰略分析[J].情報雜志，2010(11):16-19.

　　作者：龔志文 呂威源 單位：景德鎮陶瓷大學 管理與經濟學院

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