作者：王偉 單位：廣西師范大學馬克思主義學院

溝通理念是現代德育教育的主流理念，在大學生思想政治教育中體現為注重信息的傳遞，強調傳遞過程中教育者與大學生之間的互動。在互聯網特別普及的今天，網絡信息對大學生的思想觀念和行為具有深遠的影響，互聯網已成為大學生思想政治教育工作的一個重要陣地，利用網絡溝通進行大學生思想政治教育已成為一種最有效的途徑。

一、溝通的內涵

溝通的英文為communication，意思是共同的（common），也就是藉著分享信息、理念或態度，與人建立共識（commonness）。據不完全統計，溝通的含義多達100多種。目前，諸多學科領域根據各自的學科特點，給“溝通”確立了各自的定義，《現代漢語詞典》中為“使兩方能通達”，《牛津大辭典》把溝通解釋為“借著語言、文學形象來傳達或交換觀點和知識”；學術界從不同的視角對溝通的定義，有“符號說”、“共享說”、“交流說”、“影響說”等?？梢姡瑴贤ㄊ侨伺c人之間以及個人內部之間通過語言、文字、符號或其他形式，互通信息、意見和情感并尋求理解的過程。

二、網絡溝通法是解決大學生思想政治教育的最有效途徑

（一）大學生思想政治教育中運用網絡溝通法的必要性

網絡溝通是一個以計算機互聯網作為溝通媒介，人與人之間傳遞、交換或分享各種信息的過程，而互聯網已成為思想政治教育工作的一個新的重要陣地。因而，高度重視網絡溝通的作用，充分運用網絡對大學生進行思想政治教育，有利于提高思想政治工作的效果，擴展其工作局面，增強其工作的影響度；也有利于教育者在溝通過程中發現學生存在的問題并予以解決，傳遞新的政治理論知識、觀點和信息；更有利于大學生提出問題、發泄情緒、尋求幫助、了解、接受、內化甚至質疑；還有利于促進溝通雙方融合思想政治觀念，保持行為上的一致，實現和諧發展、共同促進良好的大學生思想政治工作新局面。

（二）大學生思想政治教育中網絡溝通法的特征

第一，快捷及時。思想政治的有些信息內容（例如各種方針、政策、制度、措施等）需要快速準確的傳遞給大學生，傳統的傳遞方式或多或少會在傳遞過程中被削弱或變相，而網絡溝通可以克服這一問題，它能在第一時間把各項信息準確無誤的傳遞給大學生，供他們學習。

第二，豐富多彩的溝通形式。網絡溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實現圖文并茂地表達信息的內容。在日常生活中，大學生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學生的距離，及時有效的與大學生進行溝通。

第三，虛擬和現實的交互性。網絡世界是虛擬的，師生在網絡溝通中彼此不相認識，交談中不會有什么顧忌，能暢所欲言，避免了傳統溝通模式的尷尬，容易產生思想碰撞的火花，但溝通雙方交流的內容又是現實生活中客觀存在的，有些甚至是特意設計的，網絡的虛擬性和內容的現實性交融在一起，更利于思想政治教育的有效溝通。

（三）大學生思想政治教育中網絡溝通法的方式

在大學生思想政治教育溝通中，需要根據當前網絡時代的特點，努力打造立體的大學生思想政治教育溝通平臺，真正形成全方位、多維度的溝通體系。校內溝通網絡平臺可以通過以下幾種方式來搭建。

第一，通過學校門戶網站、主題網站與學生溝通。學校的門戶網站在具有絕對的權威性，是學校溝通師生的橋梁，是一個資源共享的開放式平臺。在門戶網站上建立思想政治教育主題專欄，宣傳黨的各項方針政策，傳播國內外重大的形勢和事件，弘揚社會主義文化，宣傳社會主義核心價值觀，促進大學生了解國情和社會，提高大學生的思想政治素質，增強大學生的政治辨別能力，幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀。

第二，BBS、博客等網絡平臺。這些能夠將交流溝通的信息內容轉化為文字、圖片、聲音或影像等形式進行傳遞，具有自由、平等、原創等特點，而且，在制作的過程中，能張揚大學生的個性，滿足大學生精神需求。大學生普遍喜歡運用這些平臺進行思想交流，情感溝通。教育者如果充分利用這些平臺，能及時掌握大學生的思想動態，發現大學生中存在的問題，幫助他們、關愛他們，增強思想政治教育工作的針對性，增強溝通的實效性。

第三，依托網絡聊天工具與大學生進行交流溝通。網絡聊天工具很多，大學生喜歡用經常用的主要有QQ、飛信、POP等即時聊天工具。利用即時聊天工具學生進行溝通，能拓展師生溝通的時間與空間，拉近教育者與大學生之間的距離，充分體現師生之間的平等性和信息擁有的對稱性，促進師生之間的了解不斷深入，增強溝通的時效性和針對性及信譽度。以QQ為代表的即時聊天工具，既方便大學生與外界進行文字交流，也可進行語言通話、文件傳輸、網絡資源共享，收發郵件等，安全快捷地傳送信息，實現溝通的有效進行。

另外，大學生思想政治教育工作者還應善于通過職教新干線、網絡服務通道進行溝通。如電子郵件、網絡信息檢索和網絡信息資源等。把握學生思想動態，了解學生需求，更有效的進行思想政治教育、管理和服務。

（四）大學生思想政治教育中網絡溝通中要貫穿情感交流

當代大學生自主意識強，渴望得到他人的信任與尊重。因而，思想政治教育者要通過情感溝通，發揮自身在大學生思想政治教育中的導向作用，引導和促進學生的進步。情感溝通對大學生的思想、行動的影響或效果,如是積極的、有益的,就能在大學生的認識和思維形成方面產生正面有益的效果；相反,情感也會產生負面效應,會導致思想情感交流溝通的阻塞或斷裂,致使大學生產生猜忌、防衛、懷疑心理和對立情緒。因此高校思想教育工作者在與大學生進行思想教育溝通時，要對大學生充滿愛心，傾注深情，時時處處體察學生，了解學生，關愛學生，善于研究大學生的情感，激發他們的感情，舍得投入情感資本，與之建立起真摯的人際關系，以達到情感、思想上的共鳴；要巧妙運用語言藝術，要在教育過程中充分進入角色，體察大學生話語中流露的感情，明白施教時應包含的感情，恰到好處地用語言表達自己的情感，以達到以情感人、以情動人的目的；要充分信任學生，善于運用信任這一情感因素，激發大學生樹立和保持積極進取、有所作為的精神狀態。在大學生思想政治教育工作中有效借助網絡溝通，可以集合多種媒體形式生動地開展大學生思想政治教育，讓學生有歸屬感，使學生更易接受，更有利于思想政治教育目標的達成。