一、資料與方法

1.護理方法

我們對于常規(guī)護理組的患者，運用常規(guī)的護理方法，首先是針對于患者所表現(xiàn)的癥狀實施科學的護理與評估后，科學地制訂出具體的護理方案，然后再采取合理的護理服務(wù)措施，同時要密切地監(jiān)測患者的身體體征等，對于已經(jīng)出現(xiàn)的問題及時地改進護理的內(nèi)容。對于人性化護理組的患者，則另外運用人性化的護理服務(wù)模式，以人為本，給予患者各項心理護理和營養(yǎng)護理等各方面的護理服務(wù)，并依據(jù)患者的個性化因素而具體制訂綜合護理方案，同時給予患者積極地心理上的疏導(dǎo)，以盡可能地減小其壓抑和焦慮等不利治療的情緒；幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要同時注意患者的飲食起居護理，從而實現(xiàn)其早日康復(fù)。

2.護理效果

評價標準本項研究按照本院所制定的護理質(zhì)量評分表實施綜合性評價，如果護理服務(wù)質(zhì)量的評價分數(shù)越高，就說明護理服務(wù)的質(zhì)量越高。同時，對于患者在接受不同護理方式前后的心理狀況運用漢密爾頓焦慮量表4來進行綜合評價對比，若焦慮量表數(shù)值總分高于14分，可以確定患者有肯定的焦慮；若總分在7~14分之間，則說明患者為可能有焦慮；如果焦慮量表數(shù)值小于6分，則表明患者沒有焦慮情緒。

3.統(tǒng)計學處理

本項研究運用統(tǒng)計學軟件（版本為SPSS15.0）實施分析,全部的計量資料都運用χ2進行檢驗，所有的數(shù)據(jù)都以均數(shù)加減標準差（x±s）的形式來進行表示，若P<0.05，為差異具有統(tǒng)計學上的意義。

二、結(jié)果

在該兩組患者護理以前的漢密爾頓焦慮量表評分值對比，沒有明顯的差異，但是在實施了人性化護理以后，該兩組患者進行的漢密爾頓焦慮量表評分值對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），此外，該兩組患者在護理服務(wù)質(zhì)量的評分值對比方面，人性化護理組患者的護理效果均要明顯地優(yōu)于常規(guī)護理組的患者，該兩組患者之間存在著明顯的（P<0.05），差異具有統(tǒng)計學意義。

三、討論

人性化的護理屬于目前主流的護理服務(wù)模式，該護理模式的轉(zhuǎn)變也充分體現(xiàn)出“以人為本”的服務(wù)理念，能夠在滿足患者疾病康復(fù)需求的同時，又能充分滿足患者的人格尊嚴等方面的護理需求6。所以在護理服務(wù)過程中，要針對患者開展全方位的護理評估，并依據(jù)評估和診斷的結(jié)果，科學制定出有利于患者及早康復(fù)的各類護理計劃。這就必然要求護理服務(wù)人員具備全方位的護理專業(yè)知識，范圍涉及到包括倫理學、心理學、社會學等多元化的護理服務(wù)知識，從而能夠和患者實現(xiàn)更好地溝通與交流。此外，醫(yī)院在平時的工作中，也對于護理服務(wù)人員專業(yè)和素養(yǎng)也提出了很高的要求。這些都為患者提高護理服務(wù)的水平、加強人性化護理有很大的鞭策和動力。本研究針對于婦產(chǎn)科患者的護理服務(wù)模式和效果進行研究和分析，最終研究結(jié)果表明，對于人性化護理組的患者其護理效果均明顯地優(yōu)于常規(guī)護理組的患者，充分表明出人性化護理服務(wù)的各項綜合優(yōu)勢和效果，也說明人性化護理的服務(wù)模式非常有效，值得在臨床護理服務(wù)過程中進行推廣與運用。

總之，對于婦產(chǎn)科的患者，實施人性化護理的臨床應(yīng)用效果存在著很高的價值，這對于切實提高婦產(chǎn)科護理服務(wù)的質(zhì)量和水平，提升醫(yī)院形象、改善護患關(guān)系，并減少護患糾紛等將產(chǎn)生積極的影響。

作者：高靜 單位：長春婦產(chǎn)醫(yī)院