一、提高業(yè)務(wù)能力，強化職業(yè)技能

護(hù)理是一份專業(yè)性很強的職業(yè)。而婦產(chǎn)科又是醫(yī)院的特殊科室，對護(hù)理水平和護(hù)理職業(yè)態(tài)度的要求很高。為此，婦產(chǎn)科護(hù)理人員要與時俱進(jìn)，通過不斷加強自身的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和工作實踐來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，用保持不斷進(jìn)步的心態(tài)來隨時掌握新型護(hù)理專業(yè)的知識與技能，在實踐中不斷改進(jìn)欠妥的工作行為和護(hù)理態(tài)度，盡量杜絕因技術(shù)問題和工作責(zé)任心不強而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛等不和諧事件。強化職業(yè)技能和完善業(yè)務(wù)能力是搞好婦產(chǎn)科護(hù)理工作的重中之重。每位專業(yè)護(hù)士在正式上崗前都必須進(jìn)行崗前職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)生職業(yè)技能、護(hù)士專業(yè)道德、普通急救知識等。在考核合格后，護(hù)士方能持證上崗，且每年都應(yīng)在單位的組織下參加職后繼續(xù)教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)和本科室的新技術(shù)、護(hù)理新理念等知識，并定期進(jìn)行考核存檔。

二、強化護(hù)理服務(wù)意識，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)針對不同的問題拿出不同的對策來解決，從源頭上解決這些問題的根本癥候，堅決做到不留隱患。婦產(chǎn)科護(hù)士應(yīng)該秉持在醫(yī)學(xué)院校就建立起的對患者負(fù)責(zé)的觀念，努力為患者進(jìn)行企業(yè)化、專業(yè)化、全面化、一體式的護(hù)理服務(wù)。惟有這樣，醫(yī)護(hù)人員才能做到一心一意地為患者服務(wù),自動自覺地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。加強工作技能，為患者進(jìn)行最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)不僅是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，也是醫(yī)院全部員工的責(zé)任。因此，應(yīng)多讓護(hù)士參加培訓(xùn)班，使其掌握并應(yīng)用最新的醫(yī)療護(hù)理技能，樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，本著生命至上的態(tài)度去工作，并認(rèn)真地執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，以有效地保證醫(yī)護(hù)工作的質(zhì)量。

三、提高護(hù)患溝通技巧，樹立以患者為中心的服務(wù)理念

筆者所在科室的管理人員每月都會對護(hù)士開展護(hù)理工作教育，鼓勵其學(xué)習(xí)和探討如何提高婦產(chǎn)科護(hù)患溝通的技巧，使其樹立起以人為本、以患者為中心的服務(wù)理念。在臨床工作中，應(yīng)規(guī)范護(hù)士的工作行為及各種咨詢、住院、醫(yī)療、出院指導(dǎo)制度。在所有的病房都落實護(hù)士責(zé)任制，并分組對護(hù)士進(jìn)行護(hù)患溝通技巧教育。選擇責(zé)任心強、擅長溝通的護(hù)士作為組長，對剛?cè)朐旱脑挟a(chǎn)婦進(jìn)行宣教（如介紹醫(yī)院環(huán)境、主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士及分娩過程等），以消除孕產(chǎn)婦的恐懼心理，降低其分娩風(fēng)險。同時，應(yīng)為孕產(chǎn)婦制定產(chǎn)前和產(chǎn)后食譜，并及時與需要進(jìn)行剖腹產(chǎn)的孕產(chǎn)婦溝通，詳細(xì)告知其術(shù)前12h禁食、術(shù)前4～6h禁飲、術(shù)前清潔消毒的目的、遵循主治醫(yī)生指導(dǎo)的重要性、麻醉前用藥的目的及所用藥物易引起的不良反應(yīng)等注意事項。要給孕產(chǎn)婦以親人般的呵護(hù)，使其感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和溫暖。對無法評估總體狀況的新入院孕產(chǎn)婦，責(zé)任護(hù)士要通過交談收集其資料信息，找到切入點對其進(jìn)行有效的溝通和健康宣傳。在護(hù)理術(shù)后未排氣的產(chǎn)婦時，要多鼓勵其下床活動，以促使其及早排氣，預(yù)防切口粘連。護(hù)士在與患者溝通時要采取平易近人的態(tài)度、和藹可親的語氣和靈活多樣的方法。護(hù)士若能熟練地掌握溝通技巧，可使孕產(chǎn)婦感到心情舒暢，并能積極地配合醫(yī)生進(jìn)行治療，從而實現(xiàn)早日康復(fù)的目的。

四、注重創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境

臨床實踐證明，和諧的醫(yī)療環(huán)境可提高護(hù)士的工作熱情、調(diào)節(jié)孕產(chǎn)婦的情緒。護(hù)士的首要任務(wù)就是做好護(hù)理工作。只要人人都做好自己的本職工作，就能創(chuàng)建和諧的醫(yī)療工作環(huán)境。在日常工作中，護(hù)士應(yīng)多發(fā)現(xiàn)自己的不足，以壓力作為動力，逐漸提高工作能力。為了創(chuàng)建和諧的醫(yī)護(hù)環(huán)境，醫(yī)院的管理人員應(yīng)讓自己與護(hù)理人員處于同一平臺上，真誠地對待每一位護(hù)理人員、無論護(hù)理人員的資歷深淺與職位高低，都要耐心傾聽她們的建議，做到用制度管理人，用真情感動人。護(hù)理工作是一個團(tuán)隊的工作，因此護(hù)理人員必須有團(tuán)結(jié)合作的精神才能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境。為了提高護(hù)理工作的整體工作效率，增強科室的凝聚力，打造和諧的工作環(huán)境，體現(xiàn)出天使的職業(yè)形象和人格魅力，護(hù)理人員應(yīng)牢固樹立以患者為本的思想意識，關(guān)注和改善護(hù)理工作的細(xì)節(jié)，努力提高護(hù)理的技術(shù)水平和護(hù)理質(zhì)量，用扎實認(rèn)真的工作作風(fēng)在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中實現(xiàn)人生的價值。

作者：馬艷梅 單位：新寧縣婦幼保健院