１醫院文化的內涵

醫院文化的核心是醫院價值觀的體現。醫院文化的建設過程就是培植、形成、發揚醫務人員群體精神的過程。醫院文化的作用首先通過倡導醫院精神、富有哲理性的語言明示著醫院發展的目的與方向。這些語言經過長期的教育、潛移默化地銘記在廣大職工心里，成為其精神世界的一部分。其次，醫院文化通過育人、導向、激勵、約束功能引導全體職工在醫療行為中形成共同的價值取向，醫院文化所倡導的理想、價值、目標就像一把尺子，擺在醫院每個成員的面前，發揮著認知的標準化作用，使每個成員的認識、評價有一個共同的看法和意見。這種認知的標準化作用并不是外在強迫的，而是內在的、自覺的、潛移默化的，是推動醫院發展的內在動力。有了明確的醫院精神和職工認同的價值取向，就會形成強大的凝聚力和向心力，使醫院發展有了強大的支撐力和保證力。確保醫院在改革的大潮中克服各種困難，迎難而上。

２發揮醫院文化在醫院管理中的作用

醫院管理是硬性的制度管理，醫院文化是軟性的意識規范，醫院管理需要醫院文化的支撐。醫院管理可以通過醫院文化的滲透，保證醫療質量和服務活動的有效開展，利用醫院有效的人力、物力、財力資源，提高醫院經濟效益和社會效益。正確處理好醫院文化與醫院管理的關系有利于醫院的發展，要做到二者互相揚棄、互相融合，必須做到以下幾點。

２．１人和物相宜

在管理中不能片面強調人的重要性，而不注重物的管理，而應將人、財、物作為一個完整的系統來管理。在人的管理中要確立以人為本思想，增強民主意識，經常深入群眾，可以通過實現院務公開、設立院長接待日等，主動聽取職工對本單位工作的意見和建議。可以發揮黨組織領導下的職代會、工會、團委會等民主管理機構、群眾團體的積極作用，為正確決策做后盾。在財務管理方面要確立效益意識、成本意識，設法增收節支，降低成本，嚴格財務審批制度，杜絕浪費現象。

２．２剛柔并濟

醫院文化的軟性規范，有利于充分發揮人的創造性，醫院管理的硬性制約，能確保醫療質量和醫療安全。在管理中要運用醫院文化的優勢，使職工置身于良好的氛圍和人際環境之中，支持醫務人員在為社會做出貢獻的同時，正確地實現自我價值。作為領導者，應積極鼓勵有事業心的職工在政治上、業務上的追求，為他們創造必要的科研條件、獎勵他們的優秀成果，使職工得以充分發揮自己的聰明才智，不斷地創造與革新。軟性的管理具有很大的彈性，配合以硬性約束，使人的潛能得到充分發揮。因此，我們在注重軟性管理的同時，不可忽視硬性的制度規范。規章制度是引導的前提，凡事有章可循，就能為主動引導提供依據，而主動引導是規章制度的必要補充，有規章制度而沒有主動引導，那么各項規章制度也難以落實，有好的愿望也不可能有好的結果。因此，工作中必須處理好軟性管理與硬性制度的關系，二者不能偏廢。

２．３外方內圓

醫改勢在必行，醫院面臨各種嚴峻的挑戰，醫院要求生存促發展，只有充分發揮每個人的積極性，才能應對醫院改革面臨的困難和挑戰。樹立職工在工作中樹立高度的主人翁責任感和危機感，增強競爭意識，真正落實“以病人為中心、以質量為核心”的醫療服務宗旨，從過去實行的“供給式”服務向“需求式”服務轉變，把最大限度地滿足病人的需求作為醫院工作的出發點和落腳點，把醫院建設成為為社會提供質量優、服務好、環境美，融醫療、保健、防治、康復于一體的醫療服務機構。

３醫院文化建設中值得注意的幾個問題

３．１醫院主要管理者應成為醫院文化的第一設計者

作為醫院管理者要加強學習，提高對醫院文化的認識，從醫院宏觀管理中去進行總體構思，調動各方面力量，大力加強醫院文化研究，繪制自己的文化建設藍圖，并付諸實施，使醫院文化真正在醫院建設中發揮其獨特的功能。

３．２醫院精神要有個性不能空泛化或原則化

醫院精神的概括、提煉，要體現共性與個性的統一，不求其全，而求其特色，要被全院職工所認同，要經得起時代的考驗，不可以把行業精神作為自己本單位的精神，如求實、創新、開拓、進取等，雖然這幾個詞很重要，但這種雷同化的文字沒有個性，表現不出其獨特和魅力。

３．３醫院文化不是寓教于樂的最大化

不能把醫院文化簡單地理解為一些文娛體育之類活動，如舉辦俱樂部、歌舞比賽、運動會、詩朗誦、院刊等，當然這些也是醫院文化的一部分，而且看得見、摸得著，有利于職工身心健康。但是醫院文化有著更豐富的內涵和基本內容，雖然眾說不一，但其核心內容是基本一致的，這就是強調醫院精神、醫院的價值觀念、經營之道和廣大職工認同的道德規范和行為準則。這是醫院獨特的精神財富，它是無形的，又是能動的，時時刻刻都在醫院活動、職工行為中發生著影響和作用。

作者：蔣月紅 單位：浙江省衢州市第三醫院