一、醫院管理軟件的應用能更好的展現醫院的形象

過去醫院的門診診室里：患者隨便進出，醫生身前圍著一圈患者。有的患者需要查體，要求其他患者回避的，其他患者也不主動退出診室，秩序很亂，看起病來著實不變。掛號處、收費處前亂成一片，經常有為排隊發生糾紛的情況出現。現在應用上醫院管理軟件后，排隊取號機、自動叫號器的使用讓門診和掛號處、收費處等地方變得秩序井然。醫生可以更專心的為患者看病，掛號處、收費處再也沒有發生過為排隊起爭執的現象了。整個門診大廳給人一種“高端、大氣、上檔次”的感覺，看上去像個上規模的“正規大醫院”。良好的就診環境使患者來本院就診的意愿更強烈了。

二、醫院管理軟件的應用使醫院的門診收入增加

以前我們醫院都是手寫處方，開好后患者拿著處方去交費、取藥。由于過去衛生部門管理體制主、客觀問題的存在，導致醫院藥品價格居高不下（現在已經實現藥品零差價，這種現象基本好轉），這就出現了“逃方”的現象。醫院外面藥店里的藥品大多質量有保證，價格也便宜，有的藥品院內外差價能相差2-3倍！這種現象下就會有好多患者拿著醫院醫生開具的處方跑到外面藥店去買藥。當然從患者的角度來說也可以理解，但從醫院的角度來考慮，這既不尊重醫生的勞動，又讓醫院受到了經濟損失。我院應用管理軟件后，處方的開具全部是無紙化辦公。患者在拿到藥品前是看不到處方內容的。既想在院內就診又想在院外拿藥的情況被杜絕了。處方不再白白的外流，醫生的勞動得到了尊重，醫院的收入也增加了。我對比過醫院使用管理軟件前后的業務收入，使用后比使用前門診處方的業務量多出（同比）約30%，相當可觀的增收幅度。

三、醫院管理軟件的應用提高了住院醫生的診療水平和業務收入

我院過去手寫病歷的時候，住院醫生在管理住院患者的時間里大約有60%的時間都用在了埋頭伏案處理未完成的病歷當中。如此大的病歷書寫量導致醫生對患者的診治活動疲于應付：一成不變的使用陳舊、保守的診療方案。沒有足夠的時間靜下心來思考患者的診療方案有沒有更安全、高效的方法。長期下來不但醫術沒有提高，而且讓病歷文書弄得身心乏力、精神萎靡，很容易導致醫療差錯，甚至是醫療事故，給個人、科室、醫院都帶來名譽、經濟上的損失。電子病歷、電子病歷質量控制、臨床路徑等先進的軟件模塊的應用扭轉了上述現象。醫生使用電子病歷管理軟件十分鐘就能完成一份高質量的病歷。電子病歷質量控制軟件可以適時的提醒醫生該干什么、哪些文書的書寫質量不行等。

醫生根據軟件的提醒及時處理需要處理的病歷文書、修改病歷中的各種錯誤等。臨床路徑管理軟件的應用對于典型病癥更是解放了臨床醫生——符合進入某條典型病癥的臨床路徑的患者在事先設定好相應診療方案的該條臨床路徑里診治，醫生只是在需要的時候點點鼠標。所有這些都會把醫生從繁重的病歷書寫中擺脫出來，能夠使之靜下心來思考或者和其他同事探討患者的病情、優化診療方案，使之更合理、更科學。長期下來醫生的診療經驗就會有很大的提高，醫院就會擁有越來越多的高素質的醫師。醫院要想有更大的發展空間，高素質的人才是關鍵，只有醫院的整體診療水平提高了，才能有更多的患者愿意來本院就診、治療，相應的醫院業績也就越來越好。我院在使用醫院管理軟件前后的業務收入對比（同期按月匯總數據）從340多萬元猛增到430多萬元，看來前期的軟件資金投入是肯定的。

四、醫院管理軟件結合智能化醫療設備為醫院特色發展添彩

我院是中醫院，眾所周知，雖然中醫在我國是“國粹”，但是這些年來中醫院的發展無論是政策環境還是醫療環境都很嚴峻。要想在西醫醫院當道的環境里謀出路、求發展，就必須走具有中醫特色的發展道路，比如：中醫院要大力發展針灸、中醫理療按摩、中藥制劑等。我院自行研制的一些中藥制劑過去由于沒有先進的生產設備，雖然藥品很受歡迎，但是產量總跟不上去。為此我院專門從外地購入先進的智能化中藥制劑生產設備。該設備通過軟件自動控制，醫院管理軟件開發公司授權該設備軟件獲取HIS數據庫里面的中藥處方數據，然后根據這些處方數據設備自動生產患者需要的中藥制劑。如果沒有醫院管理軟件提供的數據支持，單靠人工向設備的軟件內輸入處方數據，工作量就會成倍的增加，效率也會大打折扣。而醫院管理軟件和該生產設備的結合，讓該設備的生產效率提升了十倍，醫院極大地緩解了自制中藥制劑供不應求的狀況，滿足了患者，也給醫院增加了收入。自制的中藥制劑收入由以前的2萬多元激增到18萬元左右（同期月收入）。

五、醫院管理軟件的應用能更精確的控制科室消耗

前幾點介紹了醫院管理軟件對于我院增技（業務技能）、增收的好處，現在再談下醫院管理軟件對我院科室消耗的有效控制。過去我院沒有應用專門的后勤管理軟件，科室需要在后勤處領取近百種耗材物品（如：毛巾、肥皂、紙張、筆墨、燈泡、電池等等），科室眾多，管理起來難度很大。后勤沒有對賬目進行科學的分類、賬目記錄不規范、沒有形成統一口徑、查對起來太繁瑣。財務上想要獲取精確的物品數量、金額等數據太難。這也是其他好多醫院同樣遇到過的問題——醫院無法對科室進行有效的成本控制。我院財務科進行成本核算，低值易耗品占總成本的比例一直居高不下。我院使用后勤管理軟件模塊以后很好的解決了這一問題。后勤物資分門別類的維護到系統里，每個科室都有專門的明細賬目，并設置了“耗材消耗預警線”，控制每個科室每種耗材領取的數量，進行成本控制。全院所有科室任意時間段的消耗數據都能準確無誤的匯總出來并上交財務科。財務科會根據這些數據進行成本核算，有了這些精確的數據，醫院的成本控制就更高效、明晰。

培養后備人才梯隊、“開源節流”是醫院生存發展的兩大法寶，醫院管理軟件在我院的使用讓我院擁有了這兩大法寶！相信會有更多的醫院會在醫院管理軟件的助力下發展壯大，為更多的患者提供更優質的服務！

作者：張冬明 單位：河北省辛集市中醫院