群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合性群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人言語行為或肢體行為上的沖突的方式，或者表達(dá)訴求和主張，或直接爭取和維護(hù)自身利益，發(fā)泄不滿、造成影響的各種事件。

一、互聯(lián)網(wǎng)所帶來的輿論

傳播的新方式和新平臺的出現(xiàn)與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)具有傳播信息豐富、傳播速度快捷、傳播方式打破時(shí)空界限，并且使傳播者和受傳者的距離縮短，而且是兩者的身份在傳播的過程中不斷發(fā)生變化，每個(gè)人都是受傳者，同時(shí)每個(gè)人又都是傳播者，這樣傳播的信息在互動(dòng)循環(huán)的傳播中得到無限延伸等新特點(diǎn)。

與傳統(tǒng)的傳播平臺相比，網(wǎng)絡(luò)的輿論平臺具有多樣性、虛擬性和開放性的特征。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為新的大眾媒介被人們廣泛地使用后，網(wǎng)絡(luò)輿論就成為當(dāng)下最流行的一種輿論傳播形態(tài)，對社會中的大小事件能起到推波助瀾的作用，為事態(tài)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的輿論平臺。

二、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論傳播特征

（一）輿論傳播的形成產(chǎn)生了重大變化

“把關(guān)人”角色的淡化、“草根意見領(lǐng)袖”作用日漸增大和謠言的滋生在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒介所不同的傳播模式中，由于多向循環(huán)的傳播，使傳統(tǒng)的“把關(guān)人”角色幾乎消失了，傳統(tǒng)媒介把關(guān)功能弱化乃至消失。數(shù)字化傳播的平等性打破了傳統(tǒng)的話語壟斷。數(shù)字化傳播時(shí)代，“每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人”。

借助數(shù)字化傳播手段，人們突破了傳統(tǒng)文化固有的等級觀念和時(shí)空觀念，改變了精英階層與草根階層的天然強(qiáng)弱勢地位，也打破了非數(shù)字傳播時(shí)代的話語壟斷。

渴望自由表達(dá)意見的公眾利用互聯(lián)網(wǎng)成為新的“草根輿論領(lǐng)袖”。在媒介生態(tài)格局發(fā)生重大變化的今天，網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)草根記者、草根媒體們必將在越來越多地的事件中扮演“意見領(lǐng)袖”的角色，發(fā)揮自己引導(dǎo)甚至是主導(dǎo)輿論的作用。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也成為了很多謠言滋生和發(fā)展的溫床。

（二）輿論的傳播方式發(fā)生變化

在網(wǎng)絡(luò)虛擬生活空間中，人們運(yùn)用各種方式的交流和互動(dòng)，其實(shí)都可以看作是人際交往中虛擬化的街談巷議的一種。隨著信息渠道的拓寬及思維能力的提升，當(dāng)下的公眾自主意識增強(qiáng)，逐漸表現(xiàn)出積極參與社會事務(wù)、擴(kuò)大個(gè)人言論影響力的趨勢。網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)傳播手段不可比擬的優(yōu)勢，既拓寬了信息傳播渠道，豐富了信息傳播形態(tài)，也在很大程度上改變了人們的信息消費(fèi)理念，因此逐漸擔(dān)負(fù)起跨媒體、跨區(qū)域、跨層次輿論傳播媒介的角色，日趨成為輿論生成的策源地、輿論傳播的集散地和輿論監(jiān)督的新陣地。

在同一空間里人際輿論的不斷擴(kuò)大為“輿論場”的形成制造了環(huán)境。但同時(shí)也要看到，由于網(wǎng)絡(luò)傳播者可以是一個(gè)機(jī)構(gòu)也可以是個(gè)人，他們絕大多數(shù)未像傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員那樣經(jīng)過專門訓(xùn)練，信息的采集、加工、取舍、甄別都沒有較為嚴(yán)格、科學(xué)的流程與制度，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論更具有不確定性、混亂性、盲目性、偏狹性和情緒性。

（三）論傳播的特征發(fā)生變化

近幾年，隨著我國改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，社會利益格局的調(diào)整，各種社會矛盾和社會問題不斷出現(xiàn)，對社會不滿群體有擴(kuò)大化的趨勢。

在公眾自主意識增強(qiáng)和意見表達(dá)欲望日益強(qiáng)烈的隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛分布，即使是處于社會底層的弱勢群體也已不是“敢怒不敢言”的舊式民眾，他們在已有小范圍輿論環(huán)境的情況下，自身輿論的指向性更加明確，即表現(xiàn)為直接的反權(quán)力、反即成社會制度及政府。

輿論指向的這一新特征在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中表現(xiàn)得非常直接。在很多事件中，網(wǎng)民們表現(xiàn)出了對富人群體與官員群體的一些做法的不滿，而這種不滿使得一些事件在牽扯到了相關(guān)群體后，就呈現(xiàn)出了明顯的輿論指向。在輿論的指向的作用下，群體心理的特征也起到推波助瀾的作用。由于一些缺乏理性的牢騷話的傳播范圍廣，容易引發(fā)社會群體的憤慨或恐慌，起到聚眾行動(dòng)的作用。此時(shí)，原本孤立的個(gè)體在群體心理與群體意識的激化之下，會表現(xiàn)得身不由己，情緒化傾向非常明顯。

三、對網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的輿論疏導(dǎo)

面對近幾年層出不窮的網(wǎng)絡(luò)群體性事件，在研究其輿論傳播的新特征的同時(shí)，也必須去深深思考導(dǎo)致這些新特征產(chǎn)生的根源及應(yīng)對策略。很多學(xué)者均指出，面對群體性事件輿論傳播新特征，要加強(qiáng)主流媒體的正面引導(dǎo)，變“堵”為“疏”，加強(qiáng)公眾與政府互動(dòng)，同時(shí)從媒介素養(yǎng)角度強(qiáng)化公民自身道德素養(yǎng)的提高等。

然而無論是怎樣的引導(dǎo)或強(qiáng)化，都必須涉及政府、媒體及公眾三方。網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的輿論傳播，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，表現(xiàn)為政府、媒介、公眾的信息互動(dòng)。

從政府的角度，要深化體制改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，提供權(quán)威信源，同時(shí)要以新聞法治為保障，以利于維護(hù)傳播秩序；從媒介的角度，要以媒介融合為條件，實(shí)現(xiàn)信息的有效溝通；而在公眾層面，要以傳播倫理為基礎(chǔ)，減少流言效應(yīng)。