一、房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的特點(diǎn)

1.各部門之間聯(lián)系緊密，單獨(dú)績效考核難以進(jìn)行。

房地產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)的企業(yè)有所不同，由于其是新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)物，所以其組織和管理上帶有一定的時(shí)代特色。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為緊密，每個(gè)部門之間的聯(lián)系都是必不可少的，如果在流程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會(huì)影響到房地產(chǎn)企業(yè)的整體規(guī)劃和整體運(yùn)營。所以，績效考核的過程中，如果一個(gè)部門的考核結(jié)果不合格，其原因可能是由于其他部門所致，而不單單是該部門的原因。為了避免在考核的過程中各個(gè)部門之間相互指責(zé)，在績效考核和績效管理的過程中就要用審慎的態(tài)度，確保在考核中做到過程公平，結(jié)果有效。一般房地產(chǎn)企業(yè)都會(huì)采用整體目標(biāo)規(guī)劃的方式進(jìn)行，之后將每個(gè)階段性目標(biāo)按照權(quán)重不同，分配給各個(gè)部門。這樣做一方面能夠使考核結(jié)果有實(shí)際意義；另一方面也能使各個(gè)部門在考核的問題上和諧相處。這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是十分必要的。

2.項(xiàng)目周期較長，考核時(shí)間難以確定。

在房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的過程中，普遍的周期在2-3年左右，這對(duì)于績效考核來說是一個(gè)不小的難題，比如在每個(gè)階段，各個(gè)部門和生產(chǎn)單位都會(huì)受到環(huán)境的限制而出現(xiàn)不同程度的工作狀態(tài)起伏，這是十分正常的現(xiàn)象，而如果在考核中不去考慮這些因素，而用單一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，就會(huì)出現(xiàn)不客觀的考核結(jié)果，比如施工單位，夏季施工與秋季施工的進(jìn)度是明顯不同的，即使工作時(shí)間相同，由于人的自身特征與環(huán)境的特征，在夏季施工的進(jìn)度也要比秋季緩慢很多。其他部門也有類似的情況發(fā)生。所以，在進(jìn)行績效管理的方案制定時(shí)，需要縝密考慮實(shí)際情況，保證考核的合理性。

二、房地產(chǎn)企業(yè)員工績效管理存在的問題

1.多數(shù)房地產(chǎn)公司將其經(jīng)營目標(biāo)與績效考核分開進(jìn)行

這是十分不科學(xué)的，如果戰(zhàn)略目標(biāo)不能夠體現(xiàn)出績效管理的內(nèi)容，則績效考核也只是一紙空文。企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃中如果沒有涉及到關(guān)于績效考核的內(nèi)容，公司的員工很自然會(huì)對(duì)績效考核不加重視。在一些企業(yè)中，員工對(duì)于績效考核只是嘴上說說，這從一個(gè)側(cè)面反映了其心態(tài)的問題。而這種績效考核也只是在形式上起到了充實(shí)公司管理的作用，卻沒有實(shí)際的功效。

2.績效考核指標(biāo)難以量化。

傳統(tǒng)的人事管理對(duì)員工的評(píng)價(jià)大多從德、能、勤、績、廉等定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不夠客觀。根據(jù)不同崗位的特征，全部制定定量考核指標(biāo)似乎又“不切實(shí)際”，尤其是對(duì)于那些難以量化的事務(wù)性工作。這種問題發(fā)生的原因如下：一方面是定量指標(biāo)數(shù)據(jù)不完整、分析欠深入，缺乏正確的激勵(lì)引導(dǎo)，則考核目標(biāo)容易出現(xiàn)偏差；二是定性過虛，指標(biāo)無法量化，易使人為因素、主觀判斷誤導(dǎo)考核結(jié)果。

3.考核指標(biāo)過于片面、教條。

房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，是一個(gè)復(fù)雜的過程，這其中涉及到了很多問題，各個(gè)部門之間，同一部門的不同時(shí)間段，都需要有差異的進(jìn)行考核。比如一個(gè)施工作業(yè)小組，在夏季施工與秋季施工，雖然工作內(nèi)容相同，但是環(huán)境改變了，人的適應(yīng)力自然會(huì)發(fā)生變化，所進(jìn)行的生產(chǎn)量也是不同的。所以，無差異化的考核指標(biāo)，顯得不科學(xué)、不合理，需要進(jìn)一步細(xì)化。并且在工作的過程中，考核制度的制定還存在著沒有針對(duì)性的問題，這樣的績效考核結(jié)果是不具有參考意義的，員工對(duì)此的重視程度不夠，這也是績效考核在房地產(chǎn)企業(yè)難以推行的原因之一。

三、解決績效管理問題采取的對(duì)策

1.定期進(jìn)行全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全員了解績效考核管理并監(jiān)督績效考核實(shí)施。

績效管理最重要的影響是員工對(duì)考核本身的認(rèn)同感、過程的溝通、員工的參與以及對(duì)個(gè)人的發(fā)展影響。所以，導(dǎo)入績效管理理念，績效管理之前對(duì)員工進(jìn)行充分的理念宣貫培訓(xùn)，讓員工了解績效管理的目的不是懲罰，而是為了提高個(gè)人的能力和企業(yè)的整體績效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在制定績效計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)上下級(jí)在共同溝通的基礎(chǔ)上，達(dá)成對(duì)工作任務(wù)的一致認(rèn)識(shí)；在績效管理過程中，管理者與員工的持續(xù)溝通保證任務(wù)的完成；在績效反饋時(shí)，進(jìn)行溝通反饋，尋找問題所在，探討解決問題的方法，讓績效管理真正體現(xiàn)激勵(lì)員工、提高績效的目的。

2.考核指標(biāo)科學(xué)合理。

考核指標(biāo)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)定，即：員工在工作中的態(tài)度、在工作中的能力以及在工作中完成任務(wù)的情況。這樣做是比較有針對(duì)性和時(shí)效性的，能夠考慮到各個(gè)部門之間的關(guān)系以及實(shí)際情況，得到的結(jié)果較為真實(shí)有效，是具有參考價(jià)值的。

2.1工作定量：在工作考核中，業(yè)績考核是最直接的考核指標(biāo)。相對(duì)來說較為容易也較為公平。簡單的業(yè)績指標(biāo)將總工期分為幾個(gè)時(shí)間段，在每段內(nèi)指定工作量，事后查看工作情況。房地產(chǎn)公司在制定業(yè)績考核規(guī)劃時(shí)，首先要找到工作中的主要矛盾，也就是關(guān)鍵因素，對(duì)其適當(dāng)增加考核的比重，突出考核重點(diǎn)，并以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為核心進(jìn)行考核指標(biāo)的劃定。比如將全年的指標(biāo)劃分為6個(gè)部門，每一個(gè)部門都有其重點(diǎn)內(nèi)容，而每個(gè)部門的考核任務(wù)都通過這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)展開，以達(dá)到督促工作、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

2.2工作定性：員工本身存在著個(gè)體差異，可能在定量的考核中表現(xiàn)不佳，但是其工作態(tài)度和工作作風(fēng)需要得到肯定。此外，一些部門由于其他部門的原因而沒能夠完成任務(wù)或是完成任務(wù)的結(jié)果不理想，但是其工作積極努力，也是需要肯定的。雖然在現(xiàn)代社會(huì)只看結(jié)果，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，若想發(fā)展，就必須合理調(diào)配企業(yè)中的人力資源，是企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。針對(duì)上述這種情況，就需要進(jìn)行工作定性考核，比如對(duì)員工的工作態(tài)度、日常工作行為進(jìn)行考核，真實(shí)客觀反映員工在工作中的努力程度，是十分必要的，這也為員工日后的加薪以及福利分配提供依據(jù)。

3.制定差異指標(biāo)，嚴(yán)肅考核程序。

在制定考核指標(biāo)的過程中，需要跟員工以及設(shè)計(jì)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于各工種、各部門之間的考核指標(biāo)不能夠統(tǒng)一對(duì)待，要有所差異，這樣才能夠顯示出考核的科學(xué)性和有效性。在考核指標(biāo)制定時(shí)，需要考慮到工序、工種、行政序列等因素，并對(duì)環(huán)境因素所帶來的工作差異加以重視。其一，可以對(duì)考核的結(jié)果負(fù)責(zé)。其二，也可以對(duì)公司的發(fā)展和進(jìn)步負(fù)責(zé)。此外，對(duì)于績效考核需要有力的監(jiān)督。可以采用事前、事中、事后監(jiān)督相結(jié)合，公眾監(jiān)督與企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合，本著公平、公正、公開的原則，對(duì)考核結(jié)果給予公示。使員工明確的意識(shí)到，自身的利益與企業(yè)的利益從本質(zhì)上來講是一致的，這就能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，全力投身到企業(yè)發(fā)展中去，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)利潤的雙贏。

四、結(jié)語

我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，各行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)企業(yè)也是一樣，作為價(jià)值較大的商品生產(chǎn)者，房地產(chǎn)企業(yè)一方面要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，另一方面要對(duì)自身的經(jīng)營負(fù)責(zé)。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)在日常運(yùn)營中，要強(qiáng)化管理意識(shí)，增強(qiáng)績效考核的時(shí)效性，使其能夠真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。在事后做好績效考核的總結(jié)，督促各部門的工作，使企業(yè)的發(fā)展合理合規(guī)。

作者：李紅濤 單位：香港宏安集團(tuán)