電子政務(wù)工作中存在的問(wèn)題與發(fā)展途徑

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的熱潮, 電子信息技術(shù)逐漸滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域中, 它不僅影響著我們的生活, 同時(shí)它也改變了我們之前的生活和工作方式。雖然電子信息技術(shù)的加入, 給我們的生活和工作帶來(lái)了方便, 但是對(duì)于很大一部分人來(lái)說(shuō), 他們不適應(yīng)新型技術(shù)的變革, 總是很難操控它。所以在電子政府的發(fā)展中也存在著一些問(wèn)題, 因此解決這些問(wèn)題是當(dāng)前電子政務(wù)的急需要做的, 如何解決并且很好的發(fā)展, 本文也提出了相關(guān)的意見(jiàn)。

　　《上海行政學(xué)院學(xué)報(bào)》(雙月刊)創(chuàng)刊于2000年，單月10日出版，上海行政學(xué)院主辦。作為高研究水準(zhǔn)和高學(xué)術(shù)品位的學(xué)術(shù)刊物，本刊物嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格把好刊物的學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān)。通過(guò)完善約稿與審稿制度，狠抓學(xué)術(shù)質(zhì)量與編輯質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)水平獲得學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。

　　一、電子政務(wù)的含義

　　電子政務(wù)的含義就是借助電子技術(shù)來(lái)解決政務(wù)工作。政務(wù)就是一些行政單位或政府需要處理的一些工作。電子政務(wù)一般包括三個(gè)方面:一是政府內(nèi)部逐漸已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋, 全面進(jìn)行電子化培訓(xùn), 實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公, 需要做的事情全部將在網(wǎng)上進(jìn)行。二是政府各部門之間也全部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信, 節(jié)約了辦公的時(shí)間。三是政府部門與大眾之間也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)通信, 可以在公眾平臺(tái)上進(jìn)行信息的傳遞和問(wèn)題的咨詢問(wèn)題。

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō), 對(duì)于社保大廳而言, 它的政務(wù)工作就是利用電子技術(shù)來(lái)網(wǎng)上繳納社保, 或者聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)交社會(huì), 或是網(wǎng)上進(jìn)行三方協(xié)議扣稅。一般情況下需要辦理的個(gè)人和企業(yè)需要到社保大廳進(jìn)行繳費(fèi), 也可以通過(guò)電話進(jìn)行咨詢。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 社保也可以在晚上進(jìn)行咨詢有專業(yè)的人士專門為每一個(gè)服務(wù), 解決交納過(guò)程中存在的問(wèn)題。現(xiàn)在也可以直接網(wǎng)上進(jìn)行繳納, 方便了人們的工作和生活。

　　二、建設(shè)電子政務(wù)的意義

　　在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有覆蓋之前, 所有的工作都是在紙上進(jìn)行, 在紙上記賬, 在紙上辦公, 在紙上登記, 很多的檔案都是以紙張的形式保存, 容易丟失。實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公后就可節(jié)約辦公的成本, 提高效率。而且文件的入檔可以錄成電子版, 方便以后的查詢, 更好地為大眾服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有覆蓋之前, 人們辦事情需要到政府的各個(gè)部門咨詢事項(xiàng), 如果資料沒(méi)有帶齊全就需要回去全部資料, 浪費(fèi)時(shí)間。現(xiàn)在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)之后, 資料全部被上傳到網(wǎng)上。辦事之前還可以從網(wǎng)上進(jìn)行咨詢, 避免浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù), 加強(qiáng)了政府和人們之間的聯(lián)系, 促進(jìn)了政府的辦事時(shí)效性, 提高了辦公效率。

　　電子政務(wù)工作的開(kāi)展也具有很重要的意義。它就相當(dāng)于市政府部門的一項(xiàng)企業(yè)服務(wù), 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 可以不斷的帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展, 所以我們覺(jué)得電子政務(wù)工作很有必要。

　　三、電子政務(wù)工作中存在的問(wèn)題

　　(一) 在電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

　　目前, 人們?cè)陔娮诱?wù)的認(rèn)識(shí)上還是存在誤區(qū)的, 對(duì)電子政務(wù)工作不夠了解。很多的工作人員認(rèn)為增加了他們工作, 他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)電子政務(wù)給他們帶來(lái)的益處, 所以應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上進(jìn)行引導(dǎo)他們。又因?yàn)槿藗冎皇前央娮诱?wù)工作當(dāng)做了在電腦上工作, 不重視軟件的開(kāi)發(fā)和人員的培訓(xùn)和整合工作, 只是用計(jì)算機(jī)去模擬平時(shí)的工作, 再或者人們只是把它當(dāng)成了打字的工具, 或者人們單位根本沒(méi)有利用起來(lái), 失去了電子政務(wù)的意義。所以應(yīng)該先從認(rèn)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo), 讓工作人員先了解再去應(yīng)用。

　　(二) 電子政務(wù)的服務(wù)設(shè)施落后, 工作滯后

　　雖然計(jì)算機(jī)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶了, 但是很多單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備老舊, 很難承載現(xiàn)在的電子政務(wù)工作, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候需要等待的時(shí)間太長(zhǎng), 時(shí)效性較差。而且單位的網(wǎng)絡(luò)速率也跟不上, 基礎(chǔ)條件都處于需要調(diào)整的階段, 很多事情都處于摸著石頭過(guò)河的階段, 所以需要先對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要整合, 之后再去完善電子政務(wù)工作。

　　(三) 缺乏統(tǒng)一的管理, 沒(méi)有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

　　雖然各個(gè)單位已經(jīng)開(kāi)通了電子政務(wù)工作, 但是沒(méi)有統(tǒng)一的管理, 也沒(méi)有提出明確的發(fā)展方向, 很多單位都是各自為政, 自己開(kāi)展自己的工作, 在工作上不統(tǒng)一, 所以模板和標(biāo)準(zhǔn)不一樣, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候, 需要準(zhǔn)備的資料各不相同, 不僅沒(méi)有方便人們的工作, 反而更加復(fù)雜。

　　四、解決我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展路徑的問(wèn)題

　　(一) 轉(zhuǎn)變觀念

　　首先對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn), 讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到政務(wù)工作的重要性, 明白這份工作對(duì)于他們的工作更加方便了, 提高了時(shí)效性。其次, 政務(wù)工作的很多內(nèi)容是需要對(duì)大眾開(kāi)放的, 這樣溝通了政府部門和群眾的聯(lián)系, 方便信息的傳遞。而且需要配置較好的計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋, 減少辦公時(shí)的等待時(shí)間, 更快、更好、更高效的完成這些工作。

　　(二) 加快基礎(chǔ)建設(shè), 吸收好的經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于基本設(shè)施的建立應(yīng)該盡快普及和完善。不再是使用陳舊的設(shè)備, 這樣不利于辦公。就目前中國(guó)而言, 電子政務(wù)的發(fā)展不僅是工作人員提高信息化水平更重要的是設(shè)備先進(jìn)。為了這個(gè)原因, 加快電子設(shè)備的發(fā)展很有必要, 不僅要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備, 更要網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋及網(wǎng)速的流暢性, 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)行。

　　(三) 加強(qiáng)統(tǒng)一管理

　　很多的單位都實(shí)行電子政務(wù)辦公, 需要進(jìn)行統(tǒng)一的管理, 這樣就規(guī)范了電子政務(wù)工作, 人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候, 每個(gè)部門都協(xié)同工作, 可以更好的為人們服務(wù)。進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn), 部門之間的協(xié)同性就會(huì)加強(qiáng), 可以更好的發(fā)展電子政務(wù)工作。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　目前, 我國(guó)的行政部門的工作也在進(jìn)行改革與完善, 那么電子政務(wù)是其必不可少的發(fā)展路徑。目前我國(guó)的電子政務(wù)工作剛剛起步, 需要做的事情還有很多, 由于我也是第一次接觸到這些內(nèi)容, 經(jīng)驗(yàn)較少, 提出的意見(jiàn)可能很片面, 需要更多更專業(yè)的人士來(lái)進(jìn)行共同探討。