加強汽車維修管理與質量的措施

　　作者：張報

　　摘要：隨著我國經濟與科技水平的不斷提升，各行業領域均在進行深化改革，以創新出更具科學性的生產及時工技術，制定出可行性更高的施工及管理措施，去確保自身企業在市場之中占據一席之地。以汽車維修行業為例，由于人們生活質量水平的提升，汽車便成為了當前千家萬戶最為常見的交通工具，而面對空前的交通壓力，人們也對汽車行使的穩定性及安全性提出了更高的要求，基于此，本文便將當前汽車維修管理工作中存在的問題一一分析出來，繼而針對其制定了相應的措施，以供汽車修理行業的相關技術人員做參考，以促進汽車維修企業經濟的可持續發展。

　　關鍵詞：汽車維修;管理;維修質量;措施

　　《汽車工業研究》(月刊)創刊于1986年，由中國第一汽車集團公司主辦。該刊主要報道國內外汽車工業發展戰略、政策法規、市場分析預測、經濟技術分析、產銷動態。本刊從創刊后在汽車行業久負盛名，以報道國內外汽車產業及其相關產業發展戰略內容為主。

　　引言：汽車在長期形式過程中，其內部零件將隨著行駛總里程的增加，逐漸發生磨損，因此，車主需要定時對汽車進行養護及維修，以確保汽車內部零件均處于穩定運行的狀態。然而，從當前汽車修理廠中車輛的維修狀況上看，車主均會在汽車發生嚴重故障之后，再送去廠內維修，而車輛內部結構之中的個匯總零件及各種啟動裝置均會在這種狀態之下受到不可逆的損害。這也標志著車主并未培養出較高的用車安全意識。

　　一、當前汽車維修管理工作存在的問題

　　(一)維修制度不夠完善

　　當前汽車維修廠的相關技術人員在汽車維修工藝的應用上仍存在很多不足之處，其主要原因是由于該廠的管理人員制定的維修制度不夠完善，以致使相關技術人員無法按照相關的書面準則去實行各項汽車維修操作。一般而言，汽車維修廠會為車主提供一系列與汽車養護及維修有關的策劃書，車主于初始階段也體現出了極大的熱情，然而，由于各方面因素的影響，車主便無法按照原有的計劃去對汽車進行養護。正因車主缺乏相關安全意識，才導致近些年的交通安全事故頻發，汽車于長期行駛階段，其內部的各部件將會出現嚴重磨損，待磨損到極限之后，汽車便逐漸呈現出異常運行狀態，因此，車主應該于該狀況未發生之前，就應該將車輛送往維修廠去進行故障篩查，以對老化或是磨損嚴重的零件替換掉。然而，很多汽車維修廠內部缺乏先進的維修器具，其也并未按照相關要求去完善本廠制定的維修制度，而汽車維修廠的管理人員也未行使好自身的工作職能，對技術人員實施的各項維修操作進行嚴密的管控，另外，場內部的維修人員技術缺乏相關理論知識的指導，去維修經驗也不夠豐富，以上這些原因均會導致汽車養護及維修的質量無法到預期標準。

　　(二)員工素質水平需要提高

　　很多汽車維修廠的相關技術人員缺乏專業的維修知識及豐富的維修經驗，而汽車維修行業是由維修人員為主體而組織形成的一個服務型行業，汽車維修廠若是從該行業激烈的競爭之中脫穎而出，就必須全心全意為車主服務，將車主的安全利益放在首位，進而形成一種極具責任性的工作態度，再去進行汽車養護及維修操作，然而，部分汽車修理廠中的維修人員缺乏一定的專業素養及刻苦鉆研的學習精神，而汽車修理廠在招聘員工知識，也并未對其維修專業能力進行綜合考量，這樣一來，便為后期汽車養護及維修操作的實施埋下了隱患，促使該廠的維修質量無法得到有效的保障。這也側面體現出了汽車維修廠的管理人員并未將制定出的維修管理制度落實到位，進而無法對該廠的人員招聘及培訓工作進行有效的管控，以至于該廠中維修人員的專業素養無法由思想層面得以提升[1]。

　　(三)技術存在弊端

　　先進的養護及維修技術是確保維修管理廠優于該行業競爭者的關鍵條件之一，很多大型的汽車修理廠購置了大量先進的維修設備，這些新型的維修設備可以應用到各個維修程序之中，以對汽車內部個零件存在的缺陷進行嚴密監控，以將其中個隱患排查出來，進而進行統一整改，然而，若是相充分發揮出這些維修設備的作用效果，維修人員必須熟練掌握住相應的維修技術，以促使維修技術與先進設備相結合，繼而以提升該廠整體的維修質量水平。另外，汽車維修廠的管理人員還應該對該廠的環境進行管理，去確保維修區域的絕對清潔，維修區域必須有著充分的光照條件及良好的通風性能，其溫、濕度也應該保持在一定的范圍之中，只有這樣，才能保證將維修工作的安全性提升到最大值，進而以間接提升該廠的維修質量水平[2]。

　　二、加強汽車維修管理與質量的措施

　　(一)強化企業管理意識，提升維修質量管控

　　汽車維修廠的相關管理人員應該充分發揮出自身得管理職能，制定出適應該廠長期發展的維修管理制度，此制度中的內容應該涉及到方方面面，只有這樣，才能將優質的為修管理措施落實于整體維修過程，而相關技術人員也能隨著這種科學維修管理工作的開展，不斷學習、銳意進取，進而促使自身的維修技術有著質的飛躍。管理人員所制定的維修管理制度中，應該明確規定：廠內的全體職工均需要依照相關的管理條例去執行各自的工作任務。管理條例的制定是為了提升汽車維修廠中整體的服務水平，因此，相關管理人員應該以服務作為基本準則，去規劃出高標準的服務營業方案，而維修廠的相關管理人員便能以此為指導，以積極的工作態度投入到汽車養護及維修工作之中，這樣一來，相關管理人員所具備的管理作用將被展現的淋漓盡致，而汽車的維修質量水平也會得以更高層次的提升。極具可行性的管理制度的執行與落實，也會在無形之中提升維修人員的維修質量管控意識，這種管控意識也是員工責任感的體現。隨著汽車維修廠所形成的“以人為本”的管理理念不斷貫徹落實，維修人員也會為了維護該廠的利益，而將自身所具備的價值發揮到極致，其也會以保護顧客的生命財產安全為汽車養護及維修工作的前提，去盡量滿足顧客所提出的維修需求，竭盡全力的去提升汽車維修質量水平[3]。

　　(二)采用維修流程管控，促進汽車維修質量管控

　　汽車維修人員所實施的整體維修流程是多個維修環節的整合。相關管理人員可以根據各個汽車維修程序去對其進行管控，進而以完成對整體維修流程的管控工作，這種管控方式是將維修工作從整體劃分成部分，在由部分整合成整體。此種極具精細化的維修管理方式，可以充分確保各個維修程序聚能達到預期的維修標準。維修人員按照一系列的維修步驟執行各型維修操作，只有這樣，才能加強維修廠工作人員的業務能力，進而降低整體維修工作中事故的發生幾率，維修技術人員將能以極高的效率將汽車內部系統之中存在的安全隱患排查出來，繼而及時將新型的維修設備與新型的維修技術及工藝相融合，以在盡量削減維修成本的基礎上，去高質量的完成汽車維修工作。

　　(三)積極借助多元化途徑，提升汽車維修質量管控

　　汽車維修廠的相關管理人員應該按照一定的用人標準去制定人才選拔及培訓管理制度，只有這樣，才能確保維修廠內相關工作人員的專業素養及業務技能水平能達到一定的高度范圍。另外，相關管理人員還應該定時開展與汽車養護及維修工作有關的知識技能講座，能促使維修人員持續性的汲取到更為先進的維修知識及技能，在此之后，管理人員還應該制定出客觀可行的考核機制，并要求維修人員薪資的發放標準要與考核的結構相掛鉤，經過此種強制性維修管理制度的全面施行，汽車維修廠中相關工作人員的綜合素養將得到極大水平的提升，而汽車的維修質量水平也被將超越大部分同行企業。

　　結語

　　綜上所述，汽車維修廠為了提升自身在行業之中的競爭地位，也在維修過程中運用了大量先進的維修技術及工藝，因此，其若是想促進本廠經濟的可持續展，就必須制定出科學、合理的維修質量管控方略，以將汽車維修質量水平控制在預期標準范圍之內。

　　參考文獻

　　[1]劉旭霖.汽車維修與檢測技術專業頂崗實習質量保障措施的研究[J].汽車實用技術，2020(2)：199-201.

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　　[3]高凱.現代汽車維修技術中電子診斷技術的運用與分析[J].內燃機與配件，2020(1)：215-216.

　　[4]肖玉東.現代汽車維修技術中電子診斷技術的運用分析[J].內燃機與配件，2020(1)：149-150.