企業管理論文范文科學設置部門內部績效管理的途徑

　　隨著我國經濟的快速發展和科學技術的不斷進步，不同企業之間也面臨著更加激烈的市場競爭。煙草行業作為國家壟斷行業，競爭壓力相對于其他企業來要小，本文主要針對科學設置部門內部績效管理的途徑進行了一些研究，文章是一篇企業管理論文范文。

　　[摘要]本文介紹了績效管理對煙草商業企業的重要意義，對煙草商業企業績效管理中存在的問題進行剖析，并通過分析當前煙草商業企業部門內部機關績效管理指標情況，探討科學設置部門內部機關績效管理指標的途徑和方法，以實現機關內部績效管理指標的優化、量化。

　　[關鍵詞]煙草,績效管理,指標

　　迎接煙草控制、完善體制、構建和諧和國際競爭四大挑戰的重擔擺在煙草行業每一個員工面前，使煙草行業壓力倍增。如何在巨大的壓力面前，充分發揮煙草行業自身優勢，不斷提高煙草行業自身的競爭能力，提高行業員工的工作效率，是煙草行業持續穩定健康發展的關鍵。先進合理的績效管理模式，能夠有效激發員工的工作積極性，發揮員工主觀能動性，提高企業的綜合實力，使煙草企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。中國煙草自2002年引入績效管理以來，經過10多年的積極探索和發展，加之對績效管理進行不斷改進和創新，績效管理已經成為煙草行業充分調動員工工作積極性、發揮員工主觀能動性、提高員工工作效率的基本工具，并初步形成了煙草企業特有的績效管理體系，但當前的煙草行業績效管理仍然處在基礎階段，科學化程度和可操作水平不高，因此，如何進一步對煙草行業績效管理細化、深化，科學設置部門內部績效管理指標成為當前煙草行業人事薪酬管理部門共同面臨的重要課題。

　　1績效管理對煙草商業企業的重要意義

　　所謂績效管理，是指管理者與員工之間在目標與如何實現目標上達成共識的過程，是增強員工成功地達到目標的管理方法，促進員工取得優異績效的管理過程。績效管理的目的在于提高員工的素質和能力，改進與提高企業的績效水平。績效管理對于提升企業的競爭力具有巨大的推動作用，缺乏科學的績效管理，企業和員工的績效水平就難以持續提升，企業也就難以適應市場競爭的需要，終將被市場淘汰。煙草商業企業也一樣，只有通過科學的績效管理，才能有效將員工的個人目標和企業長遠目標相結合，實現企業和員工共同成長，最終確保企業和員工走向雙贏。

　　2煙草商業企業績效管理中存在的問題

　　通過十多年績效管理的有效運用，煙草商業企業各項工作都得以有序開展，但在績效管理過程中，仍然存在以下主要問題。

　　2.1績效管理的基本理念認識不足

　　即使績效管理模式在煙草商業企業使用多年，但仍然有許多員工對實施績效管理工作存在疑惑或誤解，對績效管理的意義和作用、內容和方法不了解，認為這種管理方式增加了額外的工作負擔，認為績效管理工作流于形式、走過場，工作中出現畏難發愁的思想，導致績效管理工作在有的部門難以開展。還有一些員工受既成經驗和做法的束縛，工作慣性和思維慣性很大，不能主動學習管理新理論、新知識、新技術，將績效管理片面地理解為績效考核，錯誤地認為績效管理就是人為把工作復雜化，因而，對績效管理工作產生消極對待情緒。

　　2.2績效管理目的不明確

　　不少煙草商業企業把績效考核與員工薪酬聯系在一起，卻錯誤地將績效考核等同于績效管理，事實上，與薪酬掛鉤僅僅是績效管理的一個部分，它只是確保績效管理取得預期效果的一種手段，并不是績效管理的最終目的。煙草商業企業將薪酬與績效考核掛鉤作為績效管理的主要目的之一，無疑會導致企業最終會為了薪酬而不是績效進行績效管理，進而忽略績效管理的存在的真正價值，即提高員工的工作效率和主觀能動性。

　　2.3缺乏科學的績效考核指標體系

　　多數煙草商業企業在實施績效考核的過程中，缺乏一套科學合理的績效考核指標體系，使得績效考核結果運用起來缺乏全面性和有效性。具體來說，主要表現在以下三個方面。第一，缺乏對每個崗位的正確分析，考核內容不夠完整和全面，尤其是沒有涵蓋崗位的全部工作內容，或者以偏概全、缺失關鍵績效考核指標。目前，多數煙草商業企業績效考核關注的內容主要包括兩個方面，一方面是員工自身的德、能、勤、績，尤其是對員工工作勤奮程度以及對團隊、企業作出的績效的考核;另一方面是員工個人或工作團隊對企業的經濟貢獻程度。實踐表明，以上兩個方面內容的考核并不能全面涵蓋工作團隊或員工個人工作績效的所有組成部分。第二，項目設置不嚴謹，考核標準說明含糊不清，類似于員工德、能、勤、績這方面的指標是屬于定性化的指標，過多定性化指標的存在導致績效考核過程中容易出現考核組織者隨意主觀判斷，從而喪失考核工作的嚴肅性與有效性。第三，在設計績效考核指標體系時忽略與企業戰略和長遠目標掛鉤，因而在績效考核指標的收集上也不同程度的存在偏差。

　　3當前煙草商業企業部門內部機關績效管理指標情況分析

　　3.1根據職責而不是目標設置績效考核指標

　　根據職責設置指標的作用是加固“組織之墻”，單個團隊、個人固守“我的”目標，通俗的說法就是員工或團隊只掃門前雪，只耕自留地。當前煙草商業企業在這方面表現得很明顯，每個部門都只考慮本部門利益，管理者和員工都缺乏目標導向觀念和全局意識，履行職責和開展工作沒有明晰的思路和目標，最常見的現象就是看到每個員工都在忙忙碌碌，但創造出的工作價值卻很少。

　　3.2績效管理的指標設計不盡合理

　　績效管理的有效性很大程度上取決于績效考核指標設置的科學性和合理性。當前，煙草商業企業在績效考核指標設置方面普遍存在指向不明、可靠性不足、相關性低、難以定量等不合理情況。設置績效管理指標主要集中在一線、財務等能夠提供數據的部門，而對于缺少可量化指標的辦公室等部門來說，隨意性較大，難以充分考慮崗位的特點，難以與這些崗位的關鍵業務相融合，導致績效管理不科學，缺乏有效性和公平性。

　　4科學設置煙草商業企業部門內部機關績效管理指標的途徑

　　4.1使用關鍵績效指標(KPI)科學設置部門內部機關績效管理指標

　　KPI是檢測并促進部門內部決策執行效果的一種績效考評依據，它以企業宏觀戰略目標為依據，將目標層層分解后，提出具有可操作性的戰術目標，并將其轉化為若干個考評指標，然后借用這些指標，在事前、事中和事后等多個維度，對企業或員工的績效進行全面跟蹤、監測和反饋。提取并設定KPI能夠體現團隊與員工的工作產出，能夠突出員工的貢獻率，能夠界定關鍵性工作產出，能夠跟蹤檢查團隊與個人的實際表現，因此KPI成為煙草商業企業實施績效考核的重要工具。煙草商業企業人事薪酬管理部門可以沿著兩條主線設計部門內部機關績效管理KPI體系，一條是按照企業層級結構采用“企業目標—實現手段”相結合的分析方法進行縱向分解;另一條是按部門之間的工作流程，采用“企業目標—部門責任—員工責任”相結合的形式進行橫向分解。在以上兩條主線確定后，根據不同部門承擔的不同責任，以及員工、部門在企業中所處的角色和職責，分解企業長遠目標和年度目標，最終確定每個部門和每個崗位的績效管理KPI。

　　4.2優化考核指標，簡化考核操作

　　設置科學的煙草商業企業部門內部機關績效管理指標應該遵循SMART原則：明確具體，不能模棱兩可;指標應該可以測量，同時盡可能量化;設置的指標員工應該可以達到，同時，應該與員工的崗位職責相匹配，不能設置得過高或過低;指標應該具有相關性，與崗位的主要職責相關，而不應把重點放在與崗位職責關系不大的指標上;指標應該有時效性，根據員工崗位職責的變化不斷調整。例如，完成一項相同形式的基礎性工作，考核指標由以前的在規定時間內完成不扣分改為在保證完成質量的前提下，最早完成的獎勵1分，最晚完成的不獎勵，超過規定時間完成的扣1分，通過競爭的形式，打破以往各部門在完成工作時的拖拉現象，形成部門之間你追我趕的良性競爭，激發部門內部工作活力。再以完成一份材料為例：辦公室現有5人、財務室現有4人、綜合室現有3人，都需要在做好本職工作的前提下完成一份材料，以前的考核是對沒有按時完成的員工扣1分，但忽略了在完成相同任務的條件下，辦公室人均工作量為20%，財務室為25%，而綜合室為33%，因此，若辦公室考核扣1分，財務室應扣0.75分，綜合室應扣0.6分，這樣才能更體現考核的公平，也更能對“弱勢”群體產生激勵作用。通過對原有績效考核指標的深入挖掘、并不斷量化、標準化，初步達到了夯實考核基礎的目的，同時也簡易了考核流程，通過科學有效的考核方式，構建起行之有效的績效管理平臺。

　　4.3結合煙草商業企業部門內部的戰略目標構建績效管理指標體系

　　依據部門內部戰略目標構建保證企業戰略目標的煙草商業企業的績效管理體系，煙草商業企業在構建部門內部機關績效管理體系時應充分考慮機關部門各項工作在企業內部的重要性，并據此確定相關指標的權重。采用縱橫結合的方式來構建企業的績效管理體系，縱向上考慮“企業—部門—崗位”指標，橫向上則是以平衡計分卡(BSC)的4個維度為基礎將指標進一步歸類，使部門內部機關的績效管理指標體系更加科學、合理和可操作，有利于員工更好地理解和學習部門內部機關績效管理指標體系。指標體系編制好后，列舉每個指標所對應的數據來源和支撐材料的提供者，在進行考核評分時按圖索驥就可以找到相應依據。以此來關注工作結果和工作過程，同時對工作中發現的問題及時予以糾正。

　　5結語

　　科學設置部門內部機關績效管理指標能夠將機關的考核指標優化、量化，使考核過程更加簡單可操作，更加直觀、公平、公正，提高職能部門員工工作積極性和主動性，推動機關工作更加穩定、有序、高效地開展。

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　　企業管理論文發表期刊推薦《中外管理》雜志是國內最早大力推介海爾管理經驗、最早大力推介彼得•杜拉克管理思想、最早大力推介彼得•圣吉《第五項修煉》、最早大力推介吉姆•柯林斯《從優秀到卓越》的財經媒體。2005年底，由龍源期刊網主辦的"2005年度報告暨期刊發展論壇--期刊網絡傳播數據分析排行發布會"上，龍源首次發布了中文期刊網絡閱讀亞洲排行前100名的刊社名單，本刊在1300多個備選媒體中，獲得亞洲總排行第46名，并在該榜的管理財經類雜志中名列第一。國家新聞出版總署、中國期刊協會、北京市新聞出版局領導向獲獎刊社頒發了證牌。榮獲中文核心期刊(2004)、中文核心期刊(2000)、中文核心期刊(1996)