作者：韓秀娟 韓秀芬 李驥 王井樂 單位：中國(guó)電信白城分公司 中國(guó)電信吉林公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司網(wǎng)絡(luò)部

電信公司設(shè)備更新的市場(chǎng)問題。電信公司我國(guó)的電信市場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)較大的份額，但是在發(fā)展過程中還需要大量的資金投入，來滿足我國(guó)各界人士對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的需求，潛在的增長(zhǎng)幅度較大。同時(shí)還要與高科技發(fā)展的電信技術(shù)結(jié)合起來，因此，電信公司需要投入資金對(duì)一些傳統(tǒng)設(shè)備更新，這也必然會(huì)導(dǎo)致電信公司投資通訊工程的發(fā)展資金感到困難。當(dāng)初在電信公司初建的時(shí)候，為支持電信通信事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府針對(duì)電信公司出臺(tái)了很多的優(yōu)惠政策，但是，現(xiàn)階段電信公司在取得快速發(fā)展后，隨著時(shí)間的推遲，電信公司又把各項(xiàng)優(yōu)惠政策推向廣大用戶，為了降低人們對(duì)手機(jī)的資費(fèi)支付，擴(kuò)大用戶，電信公司又多次降低了電信通信資費(fèi)。同時(shí)，電信公司為了促進(jìn)電信通信的快速發(fā)展，電信公司也采取了相關(guān)的一些規(guī)定給用戶提供更大的便利。

電信公司在管理方面存在的問題

1電信公司在資金管理方面的問題

電信公司的收費(fèi)形式一般是以按月計(jì)量收費(fèi)，在發(fā)展過程中又針對(duì)不同用戶的需要，電信公司在收費(fèi)業(yè)務(wù)又推出了不同時(shí)間收費(fèi)的優(yōu)惠期限，其中包括一些較為靈活的包月或包年度的收費(fèi)模式，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶的費(fèi)用，由于采用了一線多用，使客戶得到很大的實(shí)惠，但是由于電信公司業(yè)務(wù)的廣泛，資金回收的任務(wù)很重，電信公司雖然也設(shè)立了相當(dāng)數(shù)量的繳費(fèi)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但由于影響交費(fèi)的中間環(huán)節(jié)較多，至今還存在許多困惑。在現(xiàn)階段，移動(dòng)通信已經(jīng)從電信中剝離出去，加之移動(dòng)公司的還債高峰期到來，電信市管縣實(shí)施財(cái)務(wù)核算一體化，使得電信企業(yè)的高額負(fù)債一下子浮現(xiàn)出來。當(dāng)前，電信企業(yè)取得移動(dòng)通訊牌照后，已步入到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，要完成“光進(jìn)銅退”的投資壓力很大，同時(shí)3G市場(chǎng)的開拓資金也不足。

2電信公司員工服務(wù)意識(shí)存在的問題

電信公司員工服務(wù)意識(shí)是電信公司發(fā)展的基礎(chǔ)，由于受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，部分電信公司企業(yè)的管理人員和普通員工缺乏相應(yīng)的資本運(yùn)營(yíng)和管理制度，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒有系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，導(dǎo)致電信公司企業(yè)的管理工作水平不高，無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也導(dǎo)致了服務(wù)技術(shù)不到位等現(xiàn)象的發(fā)生。

電信公司管理的對(duì)策和建議

1電信公司的發(fā)展要適應(yīng)市場(chǎng)需要

在信息社會(huì)高速發(fā)展中，電信公司得到了高速的發(fā)展和進(jìn)步，也使我國(guó)三大通信的運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)隨之增加，這必然會(huì)激發(fā)各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新意識(shí)，增加運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益。電信公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，加快在通信管理方面的創(chuàng)新意識(shí)，在電信公司增加新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。電信公司才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，因此，電信公司的廣大員工要關(guān)心電信公司的發(fā)展和決策，把電信公司的發(fā)展最為己任，以公司發(fā)展為榮。關(guān)心當(dāng)前電信公司在管理中的問題，如資金問題、銷售問題。同時(shí)，還要積極參與和重視電信市場(chǎng)發(fā)展和變化，積極獻(xiàn)策出力描繪電信公司的美好前景。

2電信公司ERP系統(tǒng)建設(shè)與財(cái)務(wù)管理

ERP是電信公司資源的計(jì)劃系統(tǒng)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為電信公司決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中了信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。當(dāng)前，在電信公司的財(cái)務(wù)管理方面，由于技術(shù)水平的制約，電信公司中還在采用會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)行模式管理，雖然與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法相對(duì)比，的確對(duì)財(cái)務(wù)管理工作提高了效率，但是仍然還是缺少電信企業(yè)與信息化的相互影響，難于與企業(yè)功能模塊進(jìn)行資源共享。建議電信公司加大ERP系統(tǒng)的建設(shè)力度，充分利用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)的各項(xiàng)信息更加的廣泛和全面。以實(shí)現(xiàn)電信公司的各項(xiàng)資源共享，提高電信公司資源的使用效率。

結(jié)語(yǔ)

電信公司根據(jù)電信公司管理的變化，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，加快服務(wù)意識(shí)，制定適合自己的管理制度，并貫穿到電信公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際工作之中，保證電信公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。