區域高校圖書館移動信息服務與需求的研究

　　[摘 要]以福州大學城地區高校圖書館為調查對象，通過問卷調查所在區域內高校移動圖書館建設的基本現狀與用戶需求，并對調查情況進行了統計分析。在調查的基礎上分析了影響該區域高校移動圖書館系統建設的因素，最后以調查的結果為依據提出若干的對策和舉措。

　　[關鍵詞]高校圖書館;移動圖書館;用戶需求

　　移動信息技術已成為人們獲取信息資源不可或缺的重要手段，它促使圖書館拓展現有技術服務，并作為圖書館整體服務體系中的重要服務模式，引領圖書館服務不斷創新[1]。移動圖書館作為圖書館在移動信息技術環境下的知識提供者，為傳統圖書館服務提供了新平臺，其最終目標是為用戶提供信息服務[2]。移動圖書館應以適應用戶的需求為新型服務，結合用戶需要和發揮移動設備特有的功能和特點，重視圖書館移動信息服務與用戶需求關系的實踐與理論研究[3]。無論是圖書館還是用戶，都需適應移動信息技術帶來的服務模式的變化。目前圖書館移動信息服務領域在實踐與理論上已取得一定的成果，但在高校資源共享條件下基于用戶需求的移動信息服務研究還未見報道，缺乏對用戶需求的調查和探索。因此，筆者通過網絡訪問和問卷調查方法，以福州大學城文獻資源共享平臺下的高校圖書館移動服務的用戶需求進行實踐調查研究，了解福州大學城內各個高校圖書館移動信息服務的需求，以為區域內高校圖書館開展互助與合作的移動信息服務提供參考。

　　1 用戶需求現狀的調查分析

　　1.1 區域內現有高校移動圖書館服務現狀

　　通過對區域內福州大學城高校的圖書館網站和查閱相關研究報道可知，目前福州地區大學城文獻信息資源共享平臺(FULink[4])整合了福州地區大學城8所高校圖書館現有資源。2013年憑借FULink平臺開發了超星移動圖書館，在保持原有區域內各個高校圖書館數據庫權限的基礎上，實現了與圖書館現有各個資源進行調度鏈接，實現了各館多種資源的統一揭示，移動圖書館服務涵蓋OPAC、數字資源、超星泛舟閱讀包、一站式搜索、文獻傳遞等，截至2016年1月，福州地區大學城域內各高校圖書館移動信息服務現狀具體如表1所示。

　　從表1來看，近3年移動信息服務在區域內高校圖書館成為受到重視的建設熱點。具體節點來看，區域內各高校同一時間上線移動信息服務(基于共享平臺的移動圖書館系統);福州大學圖書館、閩江學院圖書館、福建農林大學圖書館先后有上線微信、微博服務或者掌上匯文圖書館服務，其余5所高校在移動信息服務建設有所停滯;在高校圖書館移動信息服務的用戶需求調查方面，區域內8所高校都沒有進行校內或者區域內的調查或者咨詢的相關研究文獻。可見，福州地區大學城內各高校在移動信息服務的建設尚處于初始階段，與國內重點高校移動信息服務存在較大的差距，特別是在對用戶需求方面進行的探索存在空白，無法有效地評估區域內高校移動信息服務的現狀，不利于移動圖書館服務在高校范圍內推廣。而自2003年以來，“985”高校先后在移動圖書館系統平臺、服務項目、建設標準等方面有較大的研究分析，其中以用戶需求為主的移動圖書館信息服務建設為重點，積極從用戶需求調查中調研移動信息服務需要，有效地推動了移動圖書館文化服務[5]。

　　1.2 調查方式與時間

　　本次問卷采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放調查的形式進行，調查時間從2016年11月至2016年12月，歷時30天。

　　1.3 調查問卷內容設計

　　由于區域內各高校圖書館尚未進行過移動圖書館服務需求的調查與研究，而從國內高校圖書館移動信息服務的調查方式來看，多數高校采用網絡訪問問卷和紙質問卷發放的方式進行調查。此外，個別重點高校圖書館另出新意，如北京大學、清華大學有在問卷調查階段開展移動信息服務需求的溝通會、探討會和訪談等[6]，增加了移動圖書館服務的調查需要的宣傳作用。因此，本文的問卷調查方式借鑒了國內移動圖書館服務開展較好的高校的做法，但又有所區別，主要是使問卷設計的內容能被接受調查的對象理解，問卷調查內容經過圖書館技術服務領域專家的修改和補充，并加以訪問了10多名各院系的代表對問卷的意見和看法，最終形成有效的問卷調查內容。具體問卷調查內容主要包括以下方面。

　　1)用戶基本信息：專業性質、性別、身份、年齡;2)用戶對移動信息服務使用情況，如訪問方式、使用移動設備上網頻率、經常使用的移動信息服務項目;3)用戶經常使用圖書館服務的項目;4)用戶對移動圖書館服務的認知與需求，如對移動圖書館的了解情況、考慮使用移動圖書館的條件、影響圖書館移動服務的因素、使用圖書館移動服務的資源情況;5)探索題，如對移動圖書館服務的有用性的討論及對移動圖書館信息服務的建議或者意見等。

　　除了以上調查的四個基本方面，考慮到區域內高校圖書館移動信息服務水平存在區別，在設計問卷調查時也注意到問題的偏向，如在調查問卷中設置“最為需要的圖書館移動信息服務”和“對校移動圖書館服務功能的需求”等問題。另外，對沒有使用過移動圖書館服務的用戶，問卷設計了跳轉題即可完成調查，保障問卷調查的真實性和準確性。

　　2 調查結果及統計分析

　　此次問卷調查共計發放405份，面向區域內的福州大學城各高校的用戶，剔除無效的問卷，整理回收398份有效問卷。因此，本文將以有效問卷進行區域內各高校移動圖書館服務現狀的統計分析。

　　2.1 調查對象的基本組成

　　此次調查對象來自區域內各高校(見表1)，從調查結果來看，在校學生中男女比例分別為41.46%和58.54%;調查對象的專業學科所屬自然科學類和人文社科類比例分別為41.96%和58.04%;學歷為本科有90.45%、碩士7.54%、博士0.25%、教職工0.25%，其他1.51%，其中學生占絕大多數。

　　推薦閱讀：《當代圖書館》創刊于1972年，由陜西省圖書館學會;省圖書館;圖書館協作委員會主辦。本刊立足陜西，面向全國，及時反映圖書館學的創新成果和工作經驗，為繁榮圖書館事業、促進圖書館學研究做出了自己的努力，同時也培養了一批圖書館學人的成長。