一、西城區在職員工職業壓力現狀

（一）在職員工的工作情緒狀態調查問卷中共設計了9道題來調查在崗職工在工作中是否有飽滿的情緒狀態，是否愿意以積極的狀態投入到工作挑戰和學習中，是否體驗到負面的情緒情感等，調查結果如下：1..感覺精力充沛或很好的員工占到62.1%，感覺精力一般的員工有32.5%，感覺精力不足的人占5.1%。2..認為自己的工作任務重或者很繁重的員工占62%，感覺任務繁重程度一般的員工占35.4%，認為任務不重的人占2.4%。3..員工中沒有身心疲憊的感覺者占14.6%，,偶爾有身心疲憊的感覺者占63.1%，經常有身心疲憊的感覺者占22%。4..有40.1%的員工覺得壓力非常大或者大，有50.7%感覺壓力一般，只有8.4%感覺壓力不大。

（二）在職員工的工作態度調查問卷中共設計了10道題調查在崗職工對自己的工作是否有熱情，是否喜歡，是否有清晰的職業發展規劃，在工作中能否愿意與他人溝通，體驗到好的人際關系氛圍，統計后得出以下結果：1..10.2%的員工非常喜歡自己的工作，50.5%喜歡自己的工作，34.5%對工作的態度一般，4.8%的人不喜歡自己的工作。2..9.2%的員工非常明確自己的發展目標和規劃，63.3%清楚自己的發展目標和規劃，15.3%不清楚自己的發展目標和規劃，12.2%甚至沒有想過自己的發展目標和規劃。3..24.5%的員工沒有感覺到不被人理解，66.5%有時會感覺不被理解，3.4%會感覺不被理解，5.6%經常感覺不被人理解。4..37.2%的員工沒有感覺自己對工作的熱情降低，48.1%有時會感覺對工作的熱情降低，6.6%會感覺到對工作的熱情降低，8.2%經常會感覺對工作的熱情降低。

（三）在崗職工的工作成就感這部分題目設計了9道題調查在崗職工能否體驗到工作中的成就感和價值感，能否找到工作的意義所在，是否有較高的工作效能感，統計后得出以下結果：1..11.9%的員工認為當然能夠在工作中獲得心理滿足和快樂，57.1%的人能夠在工作中獲得心理滿足和快樂，34.2%的人只是偶爾獲得滿足和快樂，還有8.4%的人根本就不能在工作中獲得滿足和快樂。2..16.9%的員工會積極主動承擔工作并享受完成工作后帶來的成就感，53%能夠主動承擔工作并享受成就感，26.3%有時會主動承擔工作并有成就感，3.8%根本不會主動承擔工作。3..42.7%的員工不會懷疑自己工作的意義，46.2%有時會懷疑自己工作的意義，3.1%會懷疑自己工作的意義所在，8%經常會懷疑自己工作的意義。4..44.1%的員工感覺可以達到工作要求，而49.4%的人感覺有時無論如何努力都達不到工作要求，6.1%的人經常會感覺無論如何都達不到工作要求。

（四）在職員工的壓力來源及心理健康意識這部分題目調查了在崗職工對壓力來源、壓力處理途徑、心理健康、是否有必要開展心理調適工作等問題的一些看法。總體來講，在崗職工的心理壓力較大，壓力源主要集中在工作和經濟上；人們對心理健康和心理調適的重要性有所認識，認為心理調適工作非常有必要，對工作的促進也是至關重要的，但是對心理咨詢專業的認可度還需要進一步提升。統計結果如下：1..工作壓力是在崗職工的第一大壓力，56%的人存在工作壓力；經濟壓力成為在崗職工的第二大壓力，32%的人存在經濟壓力。2..當人們遇到壓力時，有52.8%的員工會選擇向朋友求助，41.2%會選擇向家人求助，11.4%會向同事求助，只有7.4%會向領導求助，還有11.4%不知道該找誰幫忙。3..87.9%的員工認為應該及時調整情緒釋放壓力。在實際遇到壓力時，有49.9%的員工選擇了向朋友或家人傾訴，42.9%選擇了娛樂活動或運動，17.5%選擇了藏在心里，這對于心理健康是很有危害的，只有5%的員工選擇了尋求心理咨詢，說明人們對心理咨詢專業還不是非常認可。4..有27.2%的員工認為有心理問題的人很多，56.5%認為有心理問題的人不是很多，14.9%認為幾乎沒有人存在心理問題。5..有17%的員工覺得自己需要心理調適。95.9%的員工認為應該重視心理問題。有18%的員工存在情緒低落或情緒起伏大的問題，這部分人是心理調適的重要工作對象。

二、在職員工職業壓力的相關因素分析

對數據進行了多組參數之間的斯皮爾曼相關分析，發現有以下七個因素影響了在職員工的職業壓力感和心理健康狀況。

（一）單位因素不同單位的在崗職工在對工作的喜歡程度、滿意程度、成就感、對自身發展及職業的規劃清晰度、挫敗感、心平氣和、得到關心、身心疲憊、對工作不再熱心等15個問題上存在顯著差異。總體來講，國家機關的在職人員體會到了較高的工作價值感、保持了較高的工作熱情；社區工作人員的價值感和工作熱情位居其次；學校教師、醫院員工及企業員工在各方面的體驗水平都明顯低于前兩類單位，具體情況如下：1..醫院工作人員不喜歡工作的傾向性明顯大于其他單位，而國家機關的工作人員對工作的喜歡程度明顯高于其他單位。2..國家機關和社區的工作人員在獲得心理滿足和快樂的程度、工作成就感、保持心平氣和的心態等方面明顯高于其他幾個單位。3..社區及企業的工作人員在應對工作新要求的信心、學習新知識新技能的熱情、在工作中獲得進步與發展三個方面的自我評價明顯高于其他幾個單位。4..國家機關和社區的工作人員在反思個人工作、學習、生活方面明顯高于其他單位，醫院和企業的工作人員在個人反思方面的水平顯著較低。5..國家機關的工作人員體驗到的挫敗感明顯低，企業的工作人員體驗到的挫敗感明顯高于其他單位。6..國家機關工作人員很少體會到身心疲憊的狀態，而醫院及學校的工作人員體驗到的身心疲憊狀態顯著增多。

（二）性別因素性別因素對在職員工心理狀態的各種體驗影響不大，總共影響了5個問題。通過數據分析得出，男性在崗職工比女性在調整工作心態方面存在一些優勢，男性比女性在職業規劃方面更清晰，對于應對工作中的新要求更有信心，更能反思自己的工作、學習和生活，在工作中更能保持精力充沛，也更能保持心平氣和。

（三）年齡因素年齡因素影響了在職員工職業壓力中的16個問題，年齡越大對工作的喜愛程度越高、熱心度越高、挫敗感越低、成就感和價值感越強，在工作中越能保持心平氣和的心態。但在一些題目上30-50歲之間的員工選項要比低于30歲、高于50歲的員工選項更消極。

（四）婚姻狀況差異婚姻狀況因素影響了在職員工職業壓力中的10個問題。已婚人士更清楚自己的發展方向，更清楚工作職責，更能有效完成工作任務、解決工作問題，更不容易懷疑工作意義，更不容易體驗到挫敗感和力不從心的感覺，更容易保持平和的心態。但是未婚人士比已婚人士更能保持充沛的精力，較少感覺到任務繁重，這和未婚人士沒有家庭職責的壓力有很大關系。

（五）學歷因素學歷因素同樣影響了在職員工職業壓力中的10個問題。1..學歷越高，對工作的喜歡程度越高，更能經常反思自己的工作學習和生活，更能解決工作中遇到的問題，更能保持心平氣和的心態，在工作中的建議更容易得到別人的尊重。2..學歷越高，對自己的職業規劃越明確，更清楚自己在工作中需要提升的能力，更樂于學習新知識新技能，更能體會到自己在工作中的進步，對這些問題，大專學歷群體并沒有表現出比高中學歷群體更高的數據，可能是因為這個群體比上不足比下有余，更容易在競爭激烈的職場中迷失方向。3..學歷越高，越感覺工作任務重，其中碩士學歷這個群體和大專群體的數據類似，比本科學歷群體的數據略低，這可能是因為學歷越高，能力越強，同時能夠承擔的任務也越多。

（六）收入因素收入水平差異影響了在職員工職業壓力的11個問題。收入水平越高，職工對工作的喜歡程度越高，職業規劃越明確，越清楚自身在工作中應該提升的能力，越能感到心滿意足，越能明顯感覺到自己在工作中的進步，越能經常反思自己的工作、學習和生活，越能解決自己的工作問題，越感覺任務繁重，越少體驗到挫敗感，越能保持心平氣和的心態，在工作中的建議越能得到尊重。但是2000-4000元這個收入段的職工數據比較特殊，經常會比低于2000元收入的群體的數據更消極。

（七）工作年限因素工作年限差異影響了在職員工職業壓力的15個問題。工作年限越長，對自己的發展方向越清楚，越能經常反思自己，越清楚工作職責和要求，越能有效完成任務，越能更好地解決工作中的問題，更能在工作中保持精力充沛的狀態，越感覺到工作任務重，越不會懷疑工作的意義，力不從心的感覺越少，越少體驗到挫敗感，越能保持心平氣和的心態。對工作的喜歡程度、獲得心理滿足和快樂的程度、獲得成就感的程度和對工作的熱心程度，隨著工作年限的變化，呈現出上下起伏的特點，即高——低——高——低的變化特點。

三、結論及分析

（一）西城區在職員工的工作壓力普遍較重調查結果表明，有超過六成的職工感覺工作任務重或者非常繁重，這個數字非常值得我們關注，這可能和被調查對象為北京西城區的在職員工有關系，大城市的工作壓力要高于中小城市，同時西城區位于北京的核心位置，工作要求高、責任大，尤其是街道及社區工作者，是政府的基層行政組織，工作繁雜、任務重，各項工作不能出現任何差錯，因此工作壓力也會明顯偏大。

（二）國家機關在職員工職業壓力及心理健康狀況相對較好通過斯皮爾曼相關分析，在各類單位之間進行比較，結果表明國家機關的在職員工職業壓力和心理健康水平都是最高的。以往很多學者對公務員的職業壓力、職業倦怠感、心理健康等課題進行研究，認為公務員的心理問題突出，職業倦怠比例高，重點關注了這一群體，但本研究在各類單位的比較中發現，國家機關員工的職業壓力感相對較低，心理健康狀況也相對較好。這可能是因為公務員職位在國內來講是眾人矚目的崗位，因此受到的關注也較多。還有一種可能是區域差異。

（三）醫務人員及教師的職業壓力及心理健康狀況相對較差調查數據顯示醫院及學校的在職員工職業壓力過大，倦怠感較強，心理健康狀況較差，這和以往的研究結果非常一致。其中醫務人員的職業壓力比教師更重，職業倦怠感更強，本研究的統計數據也體現了這一特點。因此進一步加強對醫務人員心理減壓工作任務重大。

（四）30-50歲的員工是心理壓力過大的高危人群調查數據顯示，在工作任務繁重程度和精神狀態等方面，30-50歲之間的員工要比低于30歲、高于50歲的員工感覺任務更重，精力充沛的程度更低，壓力感更高。這和他們的家庭任務、工作任務都比較重有關。因此這個年齡段的員工更值得關注。

（五）工作壓力和經濟壓力成為最大壓力源調查數據顯示工作壓力和經濟壓力成為在職員工兩個最大的壓力源，但是這兩個壓力源的確讓人們陷入一種惡性循環的境地。人們為了獲得較高的收入，就會拼命工作，從而增加自己的工作壓力；如果減緩人們的工作壓力，那么經濟壓力相對又會加重。這種惡性循環有其時代特征，也是由社會所處的發展階段決定的。

（六）在職員工的心理健康意識有待提高調查數據顯示，僅有5%的員工在實際遇到重大壓力時會選擇尋求專業的心理咨詢。雖然很多人都認為心理健康很重要，但是對心理咨詢的專業性和科學性認可度不高，需要進一步加強心理健康知識宣傳及心理咨詢的宣傳工作。

作者：趙靜 米淑蘭 單位：北京青年政治學院 北京市西城區成人教育學會