我國體育產業發展問題一直是國內學者們重點研究的方向，霍軍、陳俊在《后奧運時期體育產業發展策略研究》一文中提出要使體育產業形成價值鏈并有機整合起來，為體育產業健康發展、穩定體育市場、加快經濟建設奠定基礎。近年來，國內外關于體育產業科技創新的研究逐漸展開。OzzieSawicki的《領導與技術：創新為體育觀眾》論述了科技創新對吸引體育賽事觀眾起到的重要作用，諸如“網上夢幻足球”的發明會豐富體育觀眾的體驗，提高他們的觀賽興趣和熱情。趙弘、李學杰在《科技奧運實施對我國體育產業的影響研究》一文中從北京奧運會“科技奧運”理念的角度，闡述了“科技奧運”的實施為我國體育產業帶來的積極影響。體育產品，既包括與體育產業相關的各類體育用品（如體育健身器材、體育服裝等），也包括各項體育服務（如體育競賽表演、體育健身咨詢等）。隨著互聯網的興起和網絡用戶數量的不斷增長，消費者通過先上和線下雙重渠道需找自己最滿意的體育產品。盡管Internet中可用的Web服務（包括各種線下體育產品的線上表現）數量越來越多，但是單個的Web服務已不能向廣大用戶提供更大限度的功能粒度，開始不能滿足用戶的實際需求，因此，有必要將現有的體育產品有效地集成起來，以組合的形式呈現給用戶，構成個性化的體育組合產品。一個體育組合產品通常包括了兩種或者兩種以上體育產品。

一、價值鏈與價值網

價值鏈（VC,ValueChain）的概念由邁克爾?波特在競爭理論的基礎上提出，它主要包括價值創造與價值增值兩部分內容。價值使客戶愿意選擇供應商提供的服務或產品并進行支付，為客戶提供價值超越成本的服務或產品是供應商的基本戰略。通過價值創造建立競爭優勢是實現競爭優勢的關鍵。價值的輸送是為實現客戶滿意和保持與他們之間的持續的、長期的合作關系，并以此建立競爭優勢而提供的產品或服務屬性的所有活動。價值鏈由一系列能創造和提升價值的活動構成，它們累積起來形成一個總的價值。價值鏈的基礎是一個特定的價值創造邏輯及其應用效果。價值網（VN,ValueNet）的概念由AdrianSly-wotzky于20世紀90年代末提出。他認為價值網既是一種數字化的供應鏈，也是由供應商、客戶、合作企業、競爭對手之間的共同價值創造。與波特的價值鏈理論把企業的價值活動看成線性結構的鏈條相比，價值網模型把企業的價值活動看成是多個環節中的不同價值鏈之間的網狀聯系。因此，價值網憑借其網絡效應能比簡單的價值鏈創造和獲取更多的價值。

二、體育組合產品的價值網分析

在網絡環境下我國體育組合產品價值網中，每個角色的行為都能對整個價值網的價值創造產生復雜的作用。在這種多角色的復雜價值鏈的環境下，價值網包絡模式將成為更適合體育產品價值創造的分析模式。

（一）體育組合產品協同主體分析

所謂體育組合產品的協同主體，是在體育市場決策與優化管理過程中，相互之間具有一定競爭、合作和協調關系的各個參與者。本文研究的體育組合產品的協同主體包括：體育產品網絡集成商、元體育產品供應商、其他相關主體以及客戶。

1、體育產品網絡集成商（Websportsproductsin-tegrator,WSPI）體育產品網絡集成商是體育組合產品的直接提供者，是體育組合產品協同主體的核心成員。體育組合產品之所以能區別于體育產品，是因為它提供了多個體育產品聚集起來的整體功能，而這些功能的集成，更好的滿足了客戶的需求。WSPI的關鍵作用在于選擇合適的體育產品，并把它們有效地、有序地整合在一起，形成滿足客戶需求的體育組合產品。WSPI只有通過對客戶需求與偏好的精準把控，同時，與其他相關主體的配合協調，才能為選擇、集成、提供創造良好的前提條件。

2、元體育產品供應商（Independentsportsprod-uctsvendor,ISPV）元體育產品供應商是提供獨立體育產品的主體，體育組合產品中的各服務都來源于這些獨立的體育產品，體育產品的功能與質量直接關系到體育組合產品是否能產生價值，因此，ISPV是體育組合產品協同主體中的重要一員。ISPV與WSPI之間是互惠互利的，后者集成多個前者提供的體育產品形成體育組合產品，從客戶那里獲利，前者從后者那里獲得相應的利潤。

3、體育組合產品其他相關主體（Otherstake-holder）雖然與WSPI提供的體育組合產品直接相關的是ISPV提供的體育產品，但是，根據價值鏈理論的觀點，與WSPI相聯系的主體不僅僅只有ISPV，還有其他諸如競爭對手、方案創意合作者、技術合作者、物流企業等這樣的其他相關主體。這些主體與WSPI之間存在的競爭或合作的關系，但無論是哪種關系，都能促進體育組合產品的價值創造，甚至是形成價值增值活動。

4、客戶（Customer）客戶是體育組合產品協同的終端，體育組合產品協同主體中的客戶包括在整個體育組合產品價值鏈內部的客戶和整個體育組合產品價值鏈所面向的外部客戶兩個部分，前者實為價值鏈中的各節點企業，他們與WSPI互為客戶，后者為享受體育組合產品的客戶。本文中研究的客戶主要是指后者。體育組合產品協同的一個關鍵要素就是以客戶的需求和偏好為中心，通過各種方法不斷發現并挖掘這些需求與偏好，適時的向客戶提供滿意的體育組合產品，這樣，最終會促進WSPI、ISPV以及其他相關主體實現利益的獲取。

（二）體育組合產品價值包絡

在體育組合產品的價值包絡中，由WSPI、ISPV、競爭者、合作伙伴、客戶以及其他協同主體共同在網上、網下環境中創造價值。體育組合產品的價值包絡表明體育組合產品價值創造過程中的相關成員之間的關系不再是鏈狀的，而是不規則的、散射的、網狀的關系結構，價值增值的方式也由單一的方式轉化為多元化的方式。為體育組合產品的價值包絡。價值是通過選擇、集成和更新的三個步驟創造出來的。WSPI從眾多ISPV中尋找能滿足消費者需求的體育組合產品（選擇過程）。WSPI把眾多選擇后的體育產品進行各種形式的組合，用于滿足消費者服務組合需求（集成過程）。WSPI根據消費者的信息反饋，對體育組合產品進行進一步優化組合（更新過程）。體育組合產品的價值網必然是與其他很多線上和線下的協同主體之間的聯系，在這些聯系中，各協同主體之間都存在著雙向關系，正是因為這些雙向關系的作用，才使得體育組合產品能創造更多更好的價值。在體育組合產品的價值被提煉出來的過程中，各協同主體都是最終的受益者。

三、基于價值網的體育組合產品協同管理方法

體育組合產品的發展必須從價值網的角度進行協同管理，保障體育組合產品價值最大化。本文研究的基于價值網的體育組合產品協同管理方法，主要包括戰略協同、資源協同、信賴協同、質量協同、利益協同以及信息協同等方面。同時，整個體育組合產品的協同管理受到少數幾個序參量的控制作用。

（一）戰略協同管理

體育組合產品的戰略協同包括WSPI內部和外部的戰略協同。前者既包括對體育組合產品的整體方案研究、體育產品的集成、服務網站策劃設計、客戶服務功能實施等體育組合產品相關任務的規劃布置，也包括WSPI的人力資源優化、財務運轉和技術升級更新等方面；后者既體現了整體與部分的協同，也體現了部分與部分之間的協同一致。WSPI外部的戰略協同體現了其輻射效應，它將企業戰略延伸到ISPV、合作者、競爭者、客戶，甚至是ISPV的供應商、合作者的合作者、競爭者的競爭者、客戶的客戶、客戶的其他供應商，使得各協同主體自身的戰略（如財務管理、技術優化等）與體育組合產品戰略保持一致。

（二）資源協同管理

體育組合產品的形成受到包括網上服務資源、信息資源、技術資源、網絡資源等各種資源的有力支配，這些資源必然會帶來各種價值的轉換，實現體育組合產品的價值最大化目標。資源協同就是WSPI對網絡環境和其他非網絡環境中的各相關資源合理開發、利用、組合并形成具有價值的體育組合產品的過程。

（三）信賴協同管理

信賴關系是體育組合產品的協同管理必要保障，只有在WSPI與各ISPV、合作者和客戶之間彼此信賴的前提下，才能建立起相互之間良好的合作關系，才能促進體育組合產品產生最大的價值。信賴協同就是要求WSPI與各ISPV、合作者和客戶之間建立信任管理機制，彼此間共同應對風險，這樣就會對他們的利益產生積極正向的作用，從而保證運作效率，提高Web服務組合的競爭優勢。

（四）質量協同管理

體育組合產品的質量是客戶用來評判體育組合產品是否滿足其需求的一個重要方面。客戶在選擇體育組合產品時，會偏向性或綜合性的考慮其經濟性、網站各項性能、客戶服務和其他客戶反饋等服務質量因素，因此，質量協同就是要求WSPI在體育組合產品質量的這些方面與ISPV和客戶之間進行協同。具體來說，質量協同一方面要求ISPV提供的體育產品質量與體育組合產品的質量協同，另一方面要求WSPI提供的體育組合產品質量與客戶的個性化服務質量協同。

（五）利益協同管理

利益分配問題是體育組合產品協同管理中一個至關重要的方面。體育組合產品的提供者WSPI通過與各ISPV和合作者的合作，不斷優化配置體育組合產品的功能與質量，在促進整體利益提升的同時，他們之間的合作必然為三方都帶來不錯的收益。通過在WSPI、ISPV和合作者之間建立利益分配機制，使體育組合產品價值網中WSPI與各ISPV和合作者共同承擔風險，分享利益。同時，以分配原則保證體育組合產品價值網的穩定與壯大，實現WSPI與各ISPV以及其他各合作者三方收益的最大化。

（六）信息協同管理

無論是ISPV，還是WSPI，或是競爭者，都存在吳鐘:網絡環境下體育組合產品的協同管理方法研究著獲取信息的需求，只有當它們的需求信息以高質量的狀態進行傳遞，才能有效解決體育組合產品中的各種欺詐問題。在體育組合產品協同管理的系統中，處于核心地位的WSPI可以通過創建完善的信息共享機制和良好的信息共享平臺來做到信息協同，這些信息必須是真實有效的，那么，包括競爭者在內的其余協同主體則可以利用信息共享機制和信息共享平臺獲取他們需要的信息。然而，實際操作中，WSPI可在信息共享機制和信息共享平臺上刪減一些會對其自身利益造成威脅的信息，這樣一來，雖然競爭者既能從信息共享平臺上獲取一些他們想要的信息，又不會對WSPI本身造成負面影響，同樣地，WSPI也可以利用類似的方法獲取競爭者的部分信息。除了競爭者之外的其他協同主體也應建立起信息共享平臺，使整個體育組合產品協同系統真正實現信息共享并發揮其作用，從而促進WSPI與ISPV、合作者和客戶之間建立起長期穩定合作的關系。

四、結語

本文在價值網理論的基礎上，提出了包括戰略協同、資源協同、信賴協同、質量協同、利益協同以及信息協同等方面的基于價值網的Web服務組合協同管理方法。為促進體育產業與信息產業更好的融合提供了有利的支持。

作者：吳鐘 單位：武漢商學院